Ingeniero Reclamista

Location: LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá Resumen de funciones ¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Otis está creciendo y busca un Ingeniero Reclamista te encargarás de Diagnosticar y reparar Elevadores y Escaleras eléctricas de diferentes tipos de técnologia y marcas. Deberá garantizar la resolución de la falla o atendimiento de la emergencia de los equipos, brindando un servicio de alta calidad, cumpliendo con Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS). Debe tener un alto grado de especialización técnica, y habilidades para atender las necesidades de los clientes de manera eficiente. Debe brindar soporte intermedio a sus compañeros En un día normal tendrás que: 1. Realizar tareas estandar de forma independiente y resolver problemas comunes. 2. Aplicar conocimientos técnicos en diferentes contextos laborales. 3. Cumplir con los lineamientos de Seguridad y Calidad establecidos por la empresa. 4. Comunicar de manera eficaz y documenta el trabajo realizado. 5. Comprobar los sistemas de seguridad (frenos, sistemas de emergencia, sensores, entre otros) para garantizar que los equipos cumplan con los estándares de seguridad requeridos por OTIS y normativa local vigente. 6. Cumplir con las políticas, reglas y directrices de la Compañía. 7. Reportar inmediatamanete cualquier novedad de seguridad que pueda poner en riesgo su integridad, la de sus compañeros y la de los usuarios. 8. Trabajar de la mano con los Supervisores de Servicio para proponer mejoras del área sobre los procedimientos de mantenimiento con el fin de optimizar la operación, reducir las averías y evitar los equipos fuera de servicio. 9. Identificar, reportar y cambiar componentes degastados o dañados según sea necesario para evitar fallas operativas. 10. Registrar oportuna, detallada y correctamente todas las actividades de mantenimiento correctivo, repuestos utilizados y condiciones de los equipos en los sistemas o medios otorgados por la compañía, los tiempos utilizados y el detalle de código de actividad en los controles de puntos y novedades de nómina. 11. Interactuar con los clientes para indagar e informar sobre el estado del mantenimiento, ofrecer recomendaciones para el uso adecuado y resolver inquietudes. 12. Comunicar de manera efectiva el estado de las reparaciones a los clientes y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de los equipos. 13. Diligenciar los formatos de intervención técnica para dejar registrado todas las novedades de la reparación en los sitemas internos de la empresa y así garantizar el seguimiento y trazabilidad. 14. Realizar los turnos de disponibilidad asignados. 15. Asistir a las diferentes capacitaciones sobre nuevas tecnologías y procedimientos. 16. Realizar pruebas y ajustes para asegurar que los sistemas operen de manera segura y eficiente después de la reparación (resolución de avería). 17. Responder y atender rapida y eficazmente las llamadas de emergencia para solucionar averías o fallas críticas en elevadores y Escaleras mecánicas, minimizando el tiempo de inactividad (fuera de servicio). 18. Actuar como referencia técnica para sus compañeros. 19. Implementación de herramientas y estrategias para un correcto diagnóstico de fallas. 20. Identificar las fallas de calidad de los equipos y reportar para proceso de AMT y FTB como indica el procedimiento "Procedimiento AMT, FTB y PUI (PR-OP-01) ¡Lo que necesitarás para tener éxito! - Educación: Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines. Basta experiencia en la industria de la Elevación (demostrable y medible), admite perfil Técnico y/o Tecnologico. Si la carrera (técnico, tecnológo o profesional) es avalada por algun consejo profesional como: CONTE,COPNIA,CONALTEL, Consejo