Analista de Datacenter

What success looks like in this role: Fornecer suporte operacional e técnico presencial para ambientes de clientes hospedados no Data Center. Realizar instalação, realocação e desativação de servidores, sistemas de armazenamento, dispositivos de rede e equipamentos de infraestrutura relacionados. Executar solicitações de clientes relacionadas a implantações de hardware, cabeamento, rotulagem, atividades de rack-and-stack e mudanças de infraestrutura. Apoiar na resolução de incidentes envolvendo a infraestrutura dos clientes, coordenando atividades de troubleshooting com equipes de suporte remoto, fornecedores e contatos técnicos dos clientes. Monitorar a infraestrutura do Data Center e os ambientes dos clientes, escalando problemas conforme procedimentos operacionais estabelecidos. Realizar diagnósticos de hardware, substituição de componentes, atualizações de firmware e atividades de manutenção preventiva. Manter documentação precisa dos ativos dos clientes, layouts de racks, diagramas de cabeamento e inventários de infraestrutura. Apoiar atividades de acesso ao Data Center, acompanhamento de fornecedores, entregas de equipamentos e auditorias de clientes quando necessário. Executar procedimentos operacionais relacionados ao gerenciamento de energia, verificação de conectividade de rede e controles ambientais. Auxiliar clientes em movimentações, adições, mudanças e projetos de atualização tecnológica dentro do ambiente do Data Center. Apoiar atividades de planejamento de capacidade mantendo registros de inventário e relatando tendências de utilização da infraestrutura. Participar de atividades de recuperação de desastres, continuidade de negócios e validação de infraestrutura para ambientes de clientes. Garantir conformidade com padrões operacionais do Data Center, políticas de segurança, requisitos de segurança e obrigações contratuais dos clientes. Gerar relatórios operacionais e manter registros de incidentes, solicitações de serviço, atividades de manutenção e mudanças de infraestrutura. Colaborar com equipes de engenharia, rede, servidores, armazenamento e segurança para apoiar projetos de clientes e iniciativas operacionais. Identificar oportunidades de melhorias operacionais e automação de atividades rotineiras do Data Center. You will be successful in this role if you have: Fornecer suporte operacional e técnico presencial para ambientes de clientes hospedados no Data Center, incluindo os clientes. Realizar instalação, realocação e desativação de servidores, sistemas de armazenamento, dispositivos de rede e equipamentos de infraestrutura relacionados. Executar solicitações de clientes relacionadas a implantações de hardware, cabeamento, rotulagem, atividades de rack-and-stack e mudanças de infraestrutura. Apoiar na resolução de incidentes envolvendo a infraestrutura dos clientes, coordenando atividades de troubleshooting com equipes de suporte remoto, fornecedores e contatos técnicos dos clientes. Monitorar a infraestrutura do Data Center e os ambientes dos clientes, escalando problemas conforme procedimentos operacionais estabelecidos. Realizar diagnósticos de hardware, substituição de componentes, atualizações de firmware e atividades de manutenção preventiva. Manter documentação precisa dos ativos dos clientes, layouts de racks, diagramas de cabeamento e inventários de infraestrutura. Apoiar atividades de acesso ao Data Center, acompanhamento de fornecedores, entregas de equipamentos e auditorias de clientes quando necessário. Executar procedimentos operacionais relacionados ao gerenciamento de energia, verificação de conectividade de rede e controles ambientais. Auxiliar clientes em movimentações, adições, mudanças e projetos de atualização tecnológica dentro do ambiente do Data Center. Apoiar atividades de planejamento de capacidade mantendo registros de inventário e relatando tendências de utilização da