Gerente Operações, EDSP/AMPL

Na Amazon, estamos comprometidos em ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. O time de EDSP/AMPL é peça fundamental na operação de última milha, garantindo que nossos parceiros logísticos entreguem a melhor experiência possível para nossos clientes. Estamos buscando um(a) Channel Team Lead para atuar na região de Minas Gerais, liderando a operação diária dos programas EDSP e AMPL. Essa pessoa será responsável por gerenciar e desenvolver um time operacional, acompanhar métricas de performance, garantir capacidade de entrega e promover a evolução contínua dos parceiros logísticos da região. O(a) profissional atuará como ponto focal entre a operação e os parceiros, identificando oportunidades de melhoria, implementando planos de ação e assegurando que os padrões de qualidade e segurança da Amazon sejam mantidos. Buscamos alguém com perfil analítico, orientado(a) a resultados e com forte capacidade de gestão de pessoas. Key job responsibilities - Gerenciar a operação diária dos programas EDSP/AMPL na região de Minas Gerais, assegurando o cumprimento dos indicadores de performance e qualidade - Liderar, desenvolver e engajar o time operacional, promovendo um ambiente de trabalho seguro e inclusivo - Monitorar e analisar métricas operacionais (performance de entrega, qualidade, segurança e capacidade), identificando tendências e oportunidades de melhoria - Garantir a capacidade operacional da região, planejando e ajustando recursos conforme a demanda - Atuar como ponto de contato com os parceiros logísticos, conduzindo reuniões de performance e desenvolvendo planos de ação para evolução contínua - Implementar iniciativas de melhoria de processos, utilizando dados para embasar decisões e priorizar ações - Escalar riscos e desvios operacionais com agilidade, propondo soluções e garantindo a continuidade da operação - Colaborar com times multifuncionais (Safety, Quality, Capacity Planning) para alinhar estratégias regionais