Assistente de Relacionamento com o Cliente

Sobre nós A Gestauto, uma empresa Assurant, é líder e pioneira em Certificação com Garantia para automóveis seminovos e usados a combustão, elétricos, híbridos e motocicletas. A missão da empresa é oferecer tranquilidade e segurança a concessionárias e lojistas, bancos, e seus clientes finais por meio de um serviço transparente, ágil e personalizado, que vai além do convencional. Presente em mais de 3.700 pontos de vendas em todo o território nacional, já certificamos mais de 500 mil veículos, consolidando uma rede de confiança e qualidade. Assistente de Relacionamento com o Cliente Local: Capão Raso - Curitiba Modelo de atuação: 100% presencial Principais atividades do cargo: Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação da empresa, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Registrar, acompanhar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e elogios, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Atuar como interface entre clientes e áreas internas, acompanhando demandas até sua conclusão. Monitorar e atualizar informações em sistemas e controles relacionados aos atendimentos e processos da área. Apoiar a gestão de demandas, garantindo a qualidade das informações e a efetividade das soluções apresentadas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente, identificando oportunidades e propondo melhorias. Acompanhar indicadores de atendimento, qualidade e satisfação, contribuindo para o alcance das metas da área. Requisitos e Qualificações Ensino Médio completo. eDesejável Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, SAC ou áreas correlatas. Conhecimento do Pacote Office e ferramentas de atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas. Facilidade para interação com diferentes áreas e resolução de problemas. Benefícios Assistência Médica Assistência Odonto Vale refeição Vale transporte Convenio academia – Total Pass Programa de apoio ao colaborador Helping People Thrive in a Connected World Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at  jobs.assurant.com . What’s the culture like at Assurant? Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture  The Assurant Way . Company Overview Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products. AI and Biometric Usage Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video.    Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable