Analista de Suporte Device Management Junior

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em  DXC.com . Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno. Nossos serviços de aplicações DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de Analytics, desenvolvimento de sistemas, sustentação de sistemas, enquanto promovem a transformação da experiência do cliente. Funções Essenciais do Cargo: Estamos em busca de um *Analista de Suporte Júnior – Device Management, proativo e com interesse em desenvolvimento técnico, para integrar nossa equipe de TI. Este profissional atuará no atendimento técnico de primeiro nível (N1), trabalhando em conjunto com analistas plenos e sêniores no gerenciamento de incidentes e requisições, contribuindo para a qualidade e eficiência do suporte aos usuários corporativos. *   Atuar remotamente, prestando suporte técnico em ambiente Home Office *   Oferecer suporte a usuários corporativos, garantindo a resolução eficiente de problemas técnicos *   Utilizar ferramentas Microsoft, como Windows, Office 365 e SharePoint, no suporte diário *   Registrar, acompanhar e tratar incidentes, requisições e problemas relacionados a aplicações e serviços de TI *   Analisar, priorizar e solucionar ocorrências conforme níveis de criticidade e SLAs *   Escalar demandas mais complexas para analistas Plenos ou Sêniores, quando necessário *   Colaborar com a equipe, cumprindo os padrões de qualidade e boas práticas dos serviços prestados *   Contribuir para a melhoria contínua do serviço, sugerindo atualizações e melhorias na base de conhecimento Qualificações Básicas *   Experiência prévia em Suporte Técnico ou atendimento a usuários corporativos *   Conhecimento sólido em ferramentas Microsoft, incluindo:     *   Windows     *   Microsoft Office 365 *   Vivência com gestão de incidentes, requisições e problemas em ambientes de TI *   Boa comunicação verbal e escrita *   Capacidade de trabalho em equipe e postura orientada ao atendimento ao usuário Qualificações Desejáveis *   Conhecimento ou experiência com Microsoft Intune e Configuration Manager (SCCM/MECM) *   Noções de scripting, como:     *   PowerShell     *   VBScript O que estamos oferecendo? Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência. Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição