Analista de Suporte Tecnico Junior

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com. Sobre a área: Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes. Funções essenciais do cargo: • Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais. • Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos. • Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis. • Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI. • Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos). • Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI. • Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários. • Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas. Qualificações básicas: • Experiência com suporte técnico de campo (Field Service). • Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos. • Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis. • Noções de redes, conectividade e infraestrutura local. • Experiência com atividades de IMACD. • Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI. • Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis. • Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário. Qualificações desejáveis: • Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados. • Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI. • Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades. • Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais. • Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade. Informações adicionais: Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Modelo de trabalho: Presencial. Localidades disponíveis: • Piraí do Sul - PR • São José dos Pinhais - PR • Campos Novos - SC • São Paulo - SP O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology. Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re