Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

Job Title: Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial Job Description Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial Transforme desafios em experiências que fazem a diferença Oportunidade presencial em Ponta Grossa/PR para quem quer atuar com suporte, desenvolver novas habilidades e crescer com a Concentrix. Sua jornada como game-changer começa aqui Você é uma pessoa comunicativa, gosta de ajudar e quer transformar problemas em soluções? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer suporte com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como voz e chat , você poderá apoiar clientes em diferentes situações, conduzir tratativas e contribuir para que cada solicitação seja acompanhada com atenção e foco em resolução. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, trabalhar com tecnologia, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer . Conheça a oportunidade Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente. • Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução. • Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução. • Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução. • Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento. • Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação. • Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas. • Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas. REMUNERAÇÃO MENSAL A partir de R$ 1.621,00 + variável Além do salário fixo, a oportunidade oferece remuneração variável conforme os critérios e resultados definidos pela operação. Remuneração e jornada Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00 Remuneração variável: conforme resultados, critérios e regras da operação Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês Turnos: diferentes horários disponíveis, considerando uma operação com atendimento 24 horas Treinamento: remunerado Modelo de trabalho: presencial Local: unidade Concentrix em Ponta Grossa/PR Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina • VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação Cuidado com você e sua família • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida • Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade • Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar Aprendizado e novas possibilidades • Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas • Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas Um ambiente pensado para boas experiências • Espaços modernos e acolhedores • Áreas de descompressão com salas de jogos e TV • Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você • Ensino médio completo • 18 anos ou mais • Boa comunicação oral e escrita • Escuta ativa, empatia e foco