Atención a Condominos Condominio Residencial

JLL empowers you to shape a brighter way .   Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. Se requiere educación preparatoria o bachillerato terminado, con preferencia por licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo, Relaciones Públicas o áreas relacionadas. La experiencia mínima es de 2 años en atención al cliente, administración de condominios, hotelería o servicios residenciales. Es deseable experiencia previa en coordinación de amenidades o instalaciones recreativas. Propósito del Puesto Servir como punto de contacto principal entre los residentes y la administración del condominio, gestionando la atención al cliente, coordinando el uso de las amenidades comunitarias, y asegurando el cumplimiento de las normas del reglamento interno para mantener una convivencia armoniosa y el buen funcionamiento de las instalaciones residenciales. Responsabilidades Principales Atención y Servicio a Condóminos El puesto requiere proporcionar atención personalizada a los residentes, atendiendo consultas, dudas y solicitudes de manera oportuna y profesional. Esto incluye recibir y dar seguimiento a quejas, sugerencias y reportes de los condóminos, canalizándolos a los departamentos correspondientes. La persona debe mantener una comunicación efectiva y constante con los residentes mediante diversos canales (presencial, telefónico, correo electrónico, aplicaciones móviles), y gestionar el archivo de correspondencia y documentación relacionada con las solicitudes de los condóminos. Control y Administración de Amenidades La coordinación del sistema de reservaciones para amenidades comunes representa una función central. Esto implica gestionar el calendario de uso de instalaciones como salón de eventos, áreas de juegos, gimnasio, alberca, cancha deportiva, salones de usos múltiples y áreas de barbacoa. La persona debe verificar el cumplimiento de horarios establecidos y políticas de uso, supervisar el estado de las amenidades antes y después de cada uso, y coordinar la limpieza y mantenimiento preventivo de las instalaciones comunitarias. También debe llevar un registro detallado de uso y ocupación de cada amenidad, y gestionar el cobro de depósitos o cuotas cuando corresponda. Cumplimiento de Normativas El puesto incluye verificar el cumplimiento del reglamento interno del condominio, informar a los residentes sobre normas y restricciones aplicables, documentar infracciones o incumplimientos para reporte a la administración, y apoyar en la difusión de actualizaciones al reglamento o nuevas políticas. La persona debe gestionar accesos de proveedores, contratistas y visitantes según los protocolos establecidos Location: On-site –Ciudad de Mexico,MEX If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table! At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing. JLL Privacy Notice Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect