Area Manager (Central Flow Operations), Area Manager, OB CFOps

※本ポジションの勤務地は東京都青梅市、神奈川県相模原市、千葉県流山市、兵庫県尼崎市のいずれかのフルフィルメントセンター（以下FCとします。）です。勤務地は応募者の方の希望に配慮して決定いたします。 アマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、内9か所においてAmazon Robotics(以下AR)が導入されています。 Outbound Central Operations Team(以下CFOps)は、この9か所のAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。 Central Flow Operations Area Manager(以下CFOps Mgr)は、複数のFCの出荷責任者としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションを進捗管理していきます。 オペレーション進捗管理以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善に対してオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps Mgrの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。 更に、チーム内で共に働くCentral Flow Operations Process Assistant(以下CFOps PA)の管理・育成をし、個々のパフォーマンスを最大限引き出します。メンバーの意見を吸い上げ、問題解決を共にすることにより、チームのエンゲージメント向上に繋げ、CFOｐｓをより強いチームになるようリードします。 Key job responsibilities 【具体的な業務内容と業務内容の配分】 ■オペレーション進捗管理　50％ 複数FC(3～4拠点)の出荷担当としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCの生産計画を達成させることに責任を持つことでお客様とのお約束を遵守します。各FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画をベースに、各プロセスが計画通りに遂行されているかを確認し進捗管理をします。そして計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。計画通りのオペレーションを遂行することは、安定したオペレーション、安定したお客様へのサービスを提供する上で必要不可欠であり、各FCの3PLやAmazon社員と連携を取りながら進めていきます。 ■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 30％ FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。