Vice President, HR Support Center & Operations

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Le Poste Le ou la vice-président(e), Centre de soutien RH et opérations, assure un leadership à l’échelle de l’entreprise pour le centre de contact mondial de soutien RH de McKesson ainsi que pour les opérations d’administration de la main-d’œuvre. Cette personne est responsable de la stratégie, du modèle opérationnel, de la gouvernance, du rendement des services, des talents et du programme de transformation liés aux services de soutien RH destinés aux employés et aux services d’administration de la main-d’œuvre à volume élevé. Cette personne combine un leadership humain exceptionnel à une grande rigueur opérationnelle. Le ou la vice-président(e) dirige par l’intermédiaire de cadres supérieurs et de gestionnaires, favorise une culture de responsabilisation et de bienveillance, et veille à ce que les employés et les leaders reçoivent un soutien précis, rapide, uniforme et axé sur le client dans toutes les régions. L’un de ses principaux mandats consiste à définir et à mettre en œuvre l’avenir des opérations RH. Le ou la vice-président(e) établit les assises nécessaires en matière d’automatisation, de données, de processus et de technologie afin de simplifier le travail, de réduire les tâches manuelles, d’accroître l’efficacité, de renforcer les contrôles et de déployer des pratiques uniformes à l’échelle mondiale. Cette personne collabore étroitement avec les équipes de technologie RH et les parties prenantes de l’entreprise afin de traduire les besoins opérationnels en une feuille de route de modernisation structurée et progressive. À titre de cadre supérieur responsable de la prestation des services RH, le ou la vice-président(e) conseille les dirigeants des RH et de l’entreprise sur les tendances en matière de soutien aux employés, la demande de services, la capacité opérationnelle, les risques opérationnels, les besoins en main-d’œuvre, le rendement des processus et les priorités d’investissement. Cette personne établit de solides partenariats avec les équipes des Services aux employés, les Centres d’excellence RH, les Partenaires d’affaires RH, la Technologie RH, la Paie, les Affaires juridiques, les Finances ainsi qu’avec les autres fonctions de l’entreprise. Portée organisationnelle Centre mondial de soutien RH, y compris la gestion des demandes des employés et des leaders, des dossiers et des escalades. Équipes d’administration de la main-d’œuvre et des opérations RH responsables des transactions liées au cycle de vie des employés, des dossiers, des modifications de données et des services opérationnels connexes. Capacités de gestion des services, de planification des effectifs, de qualité, de gestion des connaissances, de production de rapports, de gouvernance et d’amélioration continue soutenant le portfolio. Normalisation mondiale des processus, automatisation, habilitation numérique et modernisation technologique de la prestation des services RH. Modèle de leadership : Le ou la vice-président(e) est responsable de la stratégie d’entreprise, de l’intégration mondiale, de la gouvernance, du rendement, de l’orientation des ressources, de la transformation et des talents dans l’ensemble du portfolio. Les leaders opérationnels et les experts en la matière demeurent responsables