Técnico de Suporte Office 365

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.    profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os serviços de colaboração do Microsoft 365, auxiliando os usuários na resolução de problemas e garantindo uma excelente experiência para o usuário final. Esta posição é ideal para profissionais que estejam iniciando a carreira em TI e tenham interesse em tecnologias de nuvem, plataformas de colaboração e soluções para o ambiente de trabalho digital. Suas atividades: Prestar suporte técnico para as ferramentas de colaboração do Microsoft 365, incluindo: SharePoint Online Microsoft Teams OneDrive for Business Exchange Online Microsoft Outlook Diagnosticar e resolver incidentes e solicitações de serviço dos usuários. Auxiliar na criação de contas, gestão de acessos e integração de novos usuários (onboarding). Dar suporte às soluções de colaboração e comunicação da organização. Escalar problemas mais complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário. Criar e manter artigos da base de conhecimento e documentação técnica. Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos pelos SLAs. Orientar os usuários sobre funcionalidades do Microsoft 365 e melhores práticas de utilização. Participar de testes e implantações de novos recursos e serviços de colaboração. O que estamos esperando? Curso Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas Conhecimento básico das tecnologias Microsoft 365. Conhecimento dos sistemas operacionais Windows e aplicações Microsoft Office. Habilidade de análise, resolução de problemas e troubleshooting. Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Inglês intermediário para comunicação verbal e escrita. Desejável: Familiaridade com: Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive Exchange Online Active Directory / Azure AD (Entra ID) Certificações Microsoft, tais como: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) Azure Fundamentals (AZ-900) Competências: Atendimento ao Cliente Troubleshooting Técnico Gestão de Incidentes Comunicação Trabalho em Equipe Documentação Técnica Gestão do Tempo Aprendizado Contínuo O que estamos oferecendo?   Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.    Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras   https://jobs.dxc.technology    Você também pode nos encontrar em:   https://www.facebook.com/DXCTechnology/   https://www.linkedin.com/company/dxctechnology   At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.