Customer Service Representative – Allergan Aesthetics Germany (all genders) (Vollzeit, 18 Monate befristet)

Customer Service Representative – Allergan Aesthetics Germany (all genders) (Vollzeit, 18 Monate befristet) Vollzeit Workday Global Grade: 10 Unternehmensbeschreibung About AbbVie Herzlich willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit ca. 57.000 Mitarbeitern weltweit und rund 3.500 Mitarbeitern in Deutschland hast du die Möglichkeit, eng mit uns zusammenzuarbeiten, um die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du hast eine Leidenschaft für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung auf der ganzen Welt? Du möchtest dein Fachwissen einsetzen, um die Lebensqualität von Patienten zu verbessern? In einem herausfordernden Arbeitsumfeld, dass dir die Möglichkeit bietet, deine eigenen Fähigkeiten zu erweitern und zu entwickeln? Dann bist du bei uns richtig! Gemeinsam großes bewegen – als Customer Service Representative – Allergan Aesthetics Germany (all genders) (Vollzeit, 18 Monate befristet) Stellenbeschreibung Hier bringst du viel in Bewegung: Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert, bearbeitest Kundenanfragen sowie Aufträge telefonisch, per E-Mail und über unsere internen Systeme. Du erstellst Kundenrechnungen und Produktaufträge, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher zu stellen. Du verantwortest das Order Management und sorgst für die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen und Produktivitätsziele. Du pflegst und überprüfst Kundenstammdaten und stellst deren Aktualität sicher. Du verwaltest Preisvereinbarungen, Rabatte und Konditionen gemäß den geltenden Vorgaben. Du unterstützt die Abwicklung von Garantieprozessen und bereitest die erforderlichen Unterlagen für die weitere Bearbeitung vor. Du unterstützt interne Audits sowie Monats- und Quartalsabschlussprozesse. Du wirkst bei der Erstellung von Umsatz- und Volumenreports sowie Forecasts für Kunden und Kundengruppen mit. Du arbeitest aktiv in bereichsübergreifenden Teams (z.B. Vertrieb, Shared Service Center) mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei. Qualifikationen So machst du den Unterschied: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein betriebswirtschaftliches Studium; Bewerber*innen mit einem vergleichbaren Abschluss und entsprechender kaufmännischer Berufserfahrung Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wie Customer Service, Sales Support oder Vertriebsinnendienst Prozessorientierte Denkweise, Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge sowie eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Eigeninitiative und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, relevante Schnittstellen proaktiv einzubinden Professionelle Arbeitsorganisation, ein sicheres Auftreten im telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP; Kenntnisse von Contact-Center-Systemen oder E-Commerce-Lösungen sind von Vorteil Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wie wir gemeinsam Großes bewegen: mit einem diversen Arbeitsumfeld, wo du Wirkungen erzielen kannst mit einer offenen Unternehmenskultur mit einer attraktiven Vergütung mit einem intensiven Onboarding durch eine/n Mentor*in mit flexiblen Arbeitsmodellen für eine gesunde Work-Life-Balance mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement mit umfassenden Gesundheits- und Bewegungsprogrammen mit betrieblichen Sozialleistungen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einer internationalen Organisation mit hochkarätigen, attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten mit einem starken, internationalen Netzwerk Wir wurden mehrfach und weltweit zum „Great Place to Work“ gewählt und sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern*innen die Flexibilität zu bieten, die eine gesunde Work-Life-Balance gewährleistet. Wir nehmen unseren Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft ernst und konzentrieren