Field Service Engineer (m/w/d) für die Region Freiburg

Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 120.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.  Wir suchen Sie als Field Service Engineer (m/w/d) für die Region Freiburg Ein Tag im Leben Schwerpunkt liegt auf Installation bzw. Inbetriebnahme, Wartung und Qualifizierung der zugewiesenen Produkte im genannten Einsatzgebiet. Die Tätigkeiten erfolgen überwiegend an standardisierten Systemen auf Basis festgelegter Serviceprozesse und Arbeitsanweisungen. Durchführung definierter Standardreparaturen und Austausch von Komponenten bzw. Verbrauchsmaterialien, sofern keine umfangreiche Fehlerdiagnose oder eigenständige Festlegung komplexer Abhilfemaßnahmen erforderlich ist. Technische und organisatorische Vorbereitung und Durchführung der zugewiesenen Service-Einsätze unter Einbeziehung wirtschaftlicher Gesichtspunkte und im Rahmen der vorgegebenen Prozesse und Richtlinien. Dokumentation der Service-Einsätze sowie zeitnahe Eskalation bei technischen Abweichungen, Terminrisiken oder Servicefällen außerhalb des definierten Aufgaben- und Kompetenzbereichs gemäß den aktuellen Thermo Fisher-Richtlinien. Technische und anwendungstechnische Unterstützung der Kunden bei standardisierten Service- und Wartungsfragen; komplexere Fragestellungen werden an Technical Support bzw. die Technischen Teamleiter eskaliert. Identifikation von Servicepotenzialen (z. B. Serviceverträge, Qualifizierungen, Upgrades oder Ersatzbedarf) und Weitergabe an die zuständigen Vertriebs- bzw. Servicefunktionen. Aktive Zusammenarbeit mit den Support-Teams und Herstellerwerken, insbesondere bei fachlicher Abstimmung und technischen Eskalationen. Pflege des Materialbestands und der Messmittel Mithilfe bei Messen und Ausstellungen. Operative Zusammenarbeit mit den Technischen Teamleitern im Rahmen der fachlichen Abstimmung und bei Eskalationen komplexerer Servicefälle. Schlüssel zum Erfolg: Abgeschlossene 3- bis 3,5-jährige technische Berufsausbildung, vorzugsweise in Elektronik, Mechatronik, Medizintechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung. Elektrofachkraft bzw. Bereitschaft, die erforderliche Qualifikation gemäß Einsatzgebiet nachzuweisen. Mindestens 2 Jahre praktische Berufserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise in Wartung, Installation oder technischem Service. Interesse an analytischen Systemen sowie an der fortlaufenden Arbeit mit neuen Produkten und Technologien. Gutes analytisches Denken, insbesondere zur Bearbeitung standardisierter technischer Fragestellungen und zur Eingrenzung bekannter Fehlerbilder. Hohe Teamfähigkeit, positives Auftreten und zuverlässige Zusammenarbeit im Service-Team. Gute Organisationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise innerhalb klar definierter Prozesse und Prioritäten. Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, bei Bedarf innerhalb der Region EMEA. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt und in der Thermo Fisher Matrixorganisation. Gute Kenntnisse der anzuwendenden Computer-Hard- und