Architecte technique, Salesforce-Financial Services Cloud, Marketing Cloud et Data 360-Chef d'équipe

Chez EY, nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance.   Nous vous aiderons à réussir au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.   Joignez-vous à EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.   La possibilité   EY Studio+ aide les clients à moderniser leurs méthodes de vente, de prestation de service, de communication et d’exploitation au moyen des solutions de Salesforce : Financial Services Cloud (FSC), Marketing Cloud, Data 360 (anciennement, Data Cloud) et Agentforce ainsi que les modes de travail fondés sur l’IA.   Nous recherchons un architecte technique senior possédant une expérience pratique  : une personne qui connaît en profondeur l’implémentation de FSC et dont les activités continuent de comprendre la configuration, l’écriture de code et le développement et ne se résument pas à la conception de solutions théoriques. Le titulaire de ce poste devra en outre posséder une connaissance pratique et à jour des solutions de marketing fondées nativement sur l’IA de Salesforce, à savoir Agentforce Marketing et Marketing Cloud Next. Vous contribuerez aux activités relevant des phases de découverte, de définition, de conception, de développement, de mise à l’essai, de déploiement et d’adoption. En outre, vous travaillerez de près avec des clients et des équipes de prestation de services pour traduire les besoins d’affaires en solutions évolutives prises en charge par Salesforce.   Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.   Vos principales responsabilités

Configurer le modèle de données de FSC et en élargir le champ d’application, pour englober les clients du secteur des services bancaires, de la gestion du patrimoine et de l’assurance. Développer et configurer intégralement des pipelines pour Data 360 : ingestion de données, résolution d’identité, calcul d’informations analytiques, segmentation et activation dans Marketing Cloud et Agentforce. Développer concrètement des solutions dans Agentforce Marketing ou Marketing Cloud Next (et dans Marketing Cloud Engagement, si les clients n’ont pas encore effectué la migration) : plans de communication ( journeys ), AMPscript/SSJS, Journey Decisioning, Content Builder et intégrations par interface de programmation d’application (API). Écrire et revoir des intégrations Apex, Flow, LWC et REST ou SOAP pour connecter FSC, Data 360 et Marketing Cloud. Configurer et mettre à l’essai des agents Agentforce (Prompt Builder, domaines ( topics ) et opérations ( actions ), ancrage de Data 360) pour les cas d’utilisation de marketing et de service, notamment les processus d’escalade et la revue par des humains. Utiliser des outils de prestation modernes et des outils de productivité pris en charge par l’IA pour accélérer l’analyse des exigences, la documentation, la mise à l’essai et la validation des solutions tout en veillant au maintien de la qualité et de l’esprit critique.

Leadership en matière de conception, de découverte et de prestation :

Diriger ou soutenir les séances de découverte visant à clarifier les objectifs des clients, les besoins opérationnels propres à FSC, les parcours de l’utilisateur et les résultats mesurables. Traduire les exigences fonctionnelles en conceptions de solution pour FSC, Marketing Cloud et Data 360 ou encore aux fins des intégrations, de la sécurité et des rapports. Relever les écarts entre les capacités actuelles et les capacités souhaitées, notamment ceux ayant trait à l’état de préparation des données et aux déficits technologiques. Documenter des solutions et créer des récits d’utilisateurs, des critères d’acceptation et des spécifications de configuration à l’usage des développeurs,