Gestionnaire des Opérations TI

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Gestionnaire des Opérations TI

Montreal

Quebec

10/6/26

Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO) est une entreprise de premier plan spécialisée dans les services technologiques et le conseil, qui se concentre sur la création de solutions innovantes répondant aux besoins les plus complexes de transformation numérique de ses clients. Grâce à son portefeuille intégré de compétences en conseil, conception, ingénierie et opérations, Wipro aide ses clients à concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses et à bâtir des entreprises durables, prêtes pour l’avenir. Avec plus de 230 000 employés et partenaires commerciaux répartis dans 65 pays, nous tenons notre promesse d’aider nos clients, nos collaborateurs et les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution. Pour plus d’informations, visitez notre site : www.wipro.com .

Run Manager (IT Operations)  Role Summary  The Run Manager is responsible for managing end-to-end IT production (Run/BAU) operations, ensuring system stability, availability, and performance while meeting agreed SLAs and KPIs. This role serves as the primary operational contact for stakeholders in a bilingual (French and English) environment. Key Responsibilities Manage Run/BAU operations for applications and infrastructure. Lead Incident, Problem, and Change Management activities following ITIL practices. Act as the escalation point for Major Incidents (P1/P2). Monitor and ensure SLA/KPI compliance and service reporting. Communicate effectively with French- and English-speaking stakeholders. Drive continuous improvement and operational excellence. Conduct governance reviews (WSR, MBR, QBR) and provide executive reporting. Required Qualifications 8+ years of experience in IT Operations, Production Support, or Run Management. Strong