Détenteur de clé - FAIRVIEW POINTE CLAIRE

Description Perfectionnement professionnel | Rabais de 40 % | Programme d’aide aux employés (PAE) | Ambiance amusante dans les boutiques

À Bath & Body Works, nous croyons que tout le monde mérite de se sentir bien. En vous joignant à nous, vous intégrez bien plus qu'une marque emblématique de fragrances et de soins pour le corps : vous devenez membre de la Nation Guingan, une communauté où les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous sommes d'avis qu'une expérience exceptionnelle pour notre personnel contribue à créer une expérience tout aussi exceptionnelle pour notre clientèle. Lorsque notre personnel se sent soutenu, inspiré et valorisé, notre clientèle le ressent aussi. Que vous soyez au début de votre carrière ou sur le point d'écrire un nouveau chapitre de votre parcours professionnel, nous investissons dans votre perfectionnement afin de vous permettre d'apprendre, d'exercer votre leadership et de contribuer à créer chaque jour des moments qui font du bien.

En tant que détenteur de clé, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de vente par une gestion efficace de la boutique et des tâches opérationnelles. Vous serez à la tête de l'équipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de détail et de votre passion pour l'expérience clientèle.

Responsabilités

Assumer la responsabilité des tâches directionnelles telles que déléguées par le ou la chef de boutique, notamment d'agir à titre de chef de boutique en fonction, selon l'horaire prévu, pour régler les problèmes liés à l'expérience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou à l'entretien.

Fournir des commentaires et des recommandations aux gestionnaires concernant leur rendement individuel et celui de leurs équipes.

Créer des expériences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu'une connaissance approfondie des produits.

Démontrer une connaissance des produits, des politiques de l'entreprise et des stratégies de la boutique.

Établir la direction et les objectifs de la journée ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail.

Effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture, incluant les dépôts bancaires et la réception des livraisons, et diffuser les directives de l'entreprise.

Tisser des liens authentiques avec la clientèle en découvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une démonstration et en formulant des recommandations personnalisées.

Contribuer à l'exécution des dispositions de plancher, aux changements de vitrines, aux présentations visuelles, à la mise en place des enseignes, etc., lorsque nécessaire.

Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues périodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s'agenouiller afin d'atteindre des produits et pour maintenir la présentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu'à 50 lb (22,7 kg).

Offrir constamment une expérience sécuritaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière de sécurité.

Respecter nos valeurs, politiques et procédures.

Qualifications Qualifications

Aisance dans un environnement de commerce de détail axé sur la clientèle.

Capacité à favoriser une culture de vente axée sur la clientèle.

Expérience significative dans l'atteinte de résultats de vente et d'exploitation dans un environnement dynamique.

Communication efficace, ouverture à la rétroaction et capacité d'adaptation.

Capacité à former en temps réel le personnel.

Aptitude à désamorcer des situations délicates en boutique et auprès de la clientèle.

Disponibilité lors des jours et des