Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03

Job Title: Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego  ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.  Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.  Crecimiento profesional y desarrollo personal  Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  Lo que harás en este puesto  En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.  Como A sesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:  - Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos   - Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente   - Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor   - Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes   - Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto   Tus competencias  Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.  Formaremos un buen equipo si tú tienes:  - Un nivel nativo o proficiente de Español + gallego o euskera - Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos   - Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas   - Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes   - Orientación a cliente y resultados   - Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados   - Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento   - Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas       ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  Lo que ofrecemos  Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:  - Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona   - Salario: 18.710,98 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos