Technicienne ou technicien de service bilingue/Bilingual Field Service Technician Automation and STP (Home based in Montreal)

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Sommaire du poste La technicienne ou le technicien de service est responsable d'installer, de configurer, d'entretenir, de diagnostiquer et de réparer les systèmes et équipements (matériel et logiciel) des clients. Ce travail peut s'effectuer sur site ou hors site et pourrait nécessiter de la coordination ou de la coopération avec d'autres équipes de soutien ou tiers. Le travail est typiquement réalisé dans la région assignée, mais pourrait être mené partout sur le territoire canadien. De plus, des déplacements, du travail après les heures normales de bureau et du travail la fin de semaine sont requis. Responsabilités spécifiques Agir à titre de représentant(e) du service auprès de clients attitrés. Participer au calendrier de garde. Effectuer l’entretien préventif. Être responsable de la satisfaction de la clientèle. Entretenir et gérer l’équipement et les pièces afin de répondre aux demandes de service dans les délais requis. Tenir l’inventaire à jour. Effectuer avec diligence et professionnalisme les installations, les réparations, le diagnostic et la résolution des problèmes liés au matériel informatique, ainsi que les modifications nécessaires et les tâches assignées sur l’équipement installé chez les clients. Ces tâches peuvent devoir être effectuées après les heures normales de travail, selon un calendrier de garde rotatif. Veiller à ce que tous les espaces de travail demeurent propres, organisés et sécuritaires en tout temps. Agir de façon légale, sécuritaire et courtoise lors des déplacements à destination et en provenance des sites des clients. Satisfaire à toutes les exigences administratives et de production de rapports, y compris suivre toutes les formations obligatoires. À l’occasion, apporter des colis aux dépôts de messagerie ou directement à l’aéroport en cas d’urgence ou après l’heure de ramassage des services de messagerie. Participer, au besoin, à l’installation et à l’aménagement d’événements promotionnels commerciaux. Soutenir l’équipe des ventes à titre de représentant(e) du service lors des négociations avec les sièges sociaux des bannières et au niveau des chaînes, et contribuer aux examens périodiques des données sur le rendement de l’équipement. Favoriser une culture d’excellence et une relation de service axée avant tout sur le client. Agir conformément aux principes directeurs LeadRx et ICARE de McKesson Canada, soit nos principes communs : intégrité, priorité au client, responsabilisation, respect et excellence. Exigences du poste Diplôme d’études collégiales en électronique, en robotique ou en électromécanique, souhaité mais non exigé. Plus de cinq ans d’expérience dans un poste de technicien(ne) de service sur le terrain (FST). Faire preuve de leadership et maintenir des normes élevées en matière de satisfaction de la clientèle. Une expérience des systèmes pneumatiques et robotiques ainsi que de leur dépannage et de leur réparation constitue un atout. Une expérience des systèmes complexes de commande électronique ainsi que de leur dépannage et de leur réparation constitue un atout. Une expérience dans un environnement informatique pharmaceutique constitue un atout. Une expérience dans le secteur des soins de santé ou de l’industrie pharmaceutique