Engineering Sales Manager RFID - A Coruña

Engineering Sales Manager - A Coruña En Sensormatic Solutions, unidad de Retail de Johnson Controls, estamos transformando la forma en que los retailers y las organizaciones gestionan sus operaciones mediante soluciones innovadoras basadas en datos, analítica avanzada, IoT, inteligencia artificial y tecnologías digitales. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia de usuario y tomar decisiones más inteligentes a través de soluciones conectadas que generan un impacto real en el negocio. ¿Cuál será tu Rol?   Como Engineering Sales Manager, serás el principal referente técnico para una cartera de clientes estratégicos. Tu misión será asegurar la excelencia en la prestación de servicios, impulsar la mejora continua y contribuir al éxito de nuestros clientes mediante una gestión proactiva y consultiva. Trabajarás estrechamente con clientes, equipos de soporte, operaciones, ingeniería y otras funciones internas para garantizar la estabilidad de las soluciones implantadas, resolver incidencias complejas y promover iniciativas de optimización y mejora.   Además, actuarás como experto técnico en soluciones RFID para retail, apoyando el diseño, despliegue, operación y evolución de plataformas de visibilidad de inventario, prevención de pérdidas y optimización de procesos basadas en tecnología RFID.   Localización: Arteixo, Coruña.   ¿Cuáles serán tus Responsabilidades?   • Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes estratégicos. • Construir relaciones sólidas y de confianza con interlocutores técnicos y de negocio. • Liderar la gestión de incidentes críticos y escalaciones, coordinando los recursos necesarios para una resolución eficaz. • Realizar revisiones periódicas del servicio y evaluaciones de salud de las soluciones implantadas. • Identificar riesgos operativos y desarrollar planes de mitigación proactivos. • Proporcionar asesoramiento técnico y recomendaciones basadas en las mejores prácticas del sector. • Garantizar la correcta alineación entre los servicios prestados y los objetivos de negocio del cliente. • Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una experiencia de servicio excelente. • Monitorizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora continua. • Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, capacidades digitales y oportunidades de optimización. • Actuar como la voz del cliente dentro de Johnson Controls, trasladando necesidades, riesgos y oportunidades a los equipos internos correspondientes. • Apoyar la resolución de problemas complejos mediante un enfoque estructurado y orientado a resultados. • Colaborar en iniciativas estratégicas relacionadas con transformación digital, edificios inteligentes y servicios conectados. • Liderar técnicamente proyectos y servicios relacionados con soluciones RFID para retail y cadena de suministro. • Proporcionar asesoramiento experto sobre arquitecturas RFID, procesos de inventario, trazabilidad de producto y visibilidad operacional. • Analizar el rendimiento de sistemas RFID, identificando oportunidades de optimización de lectura, precisión de inventario y eficiencia operativa. • Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la definición, implantación y soporte de soluciones RFID a gran escala. • Participar en talleres técnicos con clientes para definir requisitos, mejores prácticas y hojas de ruta de evolución tecnológica. • Apoyar actividades de preventa y consultoría técnica relacionadas con RFID, identificando oportunidades de expansión y mejora de las soluciones desplegadas.   ¿Qué perfil necesitamos? Formación Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o disciplinas afines. Se valorarán certificaciones relacionadas con gestión de servicios, ITIL, gestión de proyectos o tecnologías cloud.   Experiencia