Líder de Operações | Turno Noturno, Logística Reversa

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em XVC4-3P Cajamar, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração. Você quer fazer parte de uma operação que está transformando a logística reversa na Amazon Brasil? O XVC4 é o nosso Recommerce & Return Center localizado em Cajamar/SP — um centro estratégico dedicado ao processamento de devoluções e à recuperação de valor de produtos retornados, contribuindo diretamente para a sustentabilidade e eficiência da nossa rede logística. Aqui, cada item devolvido é uma oportunidade de reduzir desperdício, recuperar valor e melhorar a experiência do cliente. Estamos buscando um(a) Líder de Operações para o turno da noite que seja apaixonado(a) por formar e desenvolver pessoas, obcecado(a) por segurança e qualidade, e que tenha a energia necessária para liderar um time operacional em um ambiente dinâmico e de alta performance. Nesta posição, você será responsável por garantir que as metas de produtividade, qualidade e segurança do site sejam atingidas durante o turno noturno, liderando diretamente um time de associados e garantindo a execução impecável dos processos de recebimento, triagem, grading e disposição de produtos retornados. A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido. Key job responsibilities - Segurança e Qualidade Ser o guardião da segurança no turno, garantindo que todas as normas, procedimentos e práticas de segurança sejam seguidas sem exceção. Promover uma cultura de segurança em que cada associado se sinta responsável pela sua segurança e pela segurança dos colegas. Realizar auditorias de segurança e qualidade no gemba, identificando riscos e implementando ações corretivas imediatas. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade nos processos de grading e disposição, minimizando erros e retrabalho. Investigar incidentes e near-misses, conduzindo análises de causa raiz e implementando contramedidas definitivas. - Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Time Liderar, engajar e motivar o time operacional do turno da noite, promovendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado a resultados. Formar e desenvolver equipes de alta performance, identificando talentos, promovendo o crescimento individual e garantindo a retenção dos melhores profissionais. Conduzir treinamentos operacionais e reciclagens periódicas, assegurando que 100% do time esteja capacitado para executar os processos com excelência. Realizar feedbacks regulares (1:1s, coaching no gemba), acompanhando a evolução de cada membro do time e criando planos de desenvolvimento individuais. Influenciar e inspirar pessoas em todos os níveis para atingir e superar as metas operacionais do site. - Gestão Operacional e de Processos Gerenciar a operação do turno noturno de ponta a ponta, garantindo o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e throughput nos processos de recebimento, triagem, grading e disposição de itens retornados. Criar, documentar e implementar procedimentos operacionais padrão (SOPs), garantindo padronização e repetibilidade na execução. Monitorar KPIs operacionais em tempo real (UPH, qualidade, backlog, aging), identificando desvios e atuando imediatamente para corrigi-los. Ser intolerante a desvios de processo — garantir que o padrão seja seguido e que qualquer não-conformidade seja tratada com senso de urgência. Conduzir reuniões de início de turno (start-of-shift), comunicando metas, prioridades e alertas de segurança ao time. Garantir transições de turno