Responsable Qualité Opérationnelle Support Matériel & Logistique (H/F)

AIRBUS Helicopters recherche un Responsable Support Matériel & Logistique (f/h) pour rejoindre notre Département Support Logistique basé à Tremblay en France, au sein de notre équipe Logistique de Plateforme Européenne Vous ferez partie d'une équipe qui développe le transit et stockage de matériel civils et militaire vers nos clients et fournisseurs. Les activités de logistique sont sous la responsabilité d’AIRBUS Helicopters et elles sont déléguées à un prestataire de service. Votre environnement de travail : Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers : Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites. Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services. Bien-être / santé : couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage. Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale). Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos challenges: Gestion des écarts qualité au sein de la plateforme logistique MRO (« litiges qualité complexes ») : chaque écart bloque le processus et les pièces dans le flux de livraison. L’analyse de la situation doit être effectuée en mode réactif afin de protéger les clients. Gestion de la demande des clients : première acteur du support et du service AIRBUS Helicopters pour répondre aux attentes de nos clients. Lorsque des non-conformités soient expédiées aux clients finaux, des plaintes client sont enregistrées. Le rôle et la responsabilité du service Qualité matériel et logistique est de prendre en compte ces plaintes, de les traiter afin de corriger ce qui était à l’origine du problème. Supporter les équipes AOG (Aircraft On Ground): rotation permanences téléphoniques à prévoir au sein de l'équipe. Soutenir et proposer l’amélioration structurelle des flux et processus logistiques de la plateforme, afin de les rendre plus lean, plus efficaces, plus réactifs. Veiller à la bonne application des normes et de la réglementation aéronautique au sein de la plateforme logistique Votre profil: Master en Quality, logistique, chaîne d'approvisionnement ou ingénierie avec expérience dans l'un des domaines Adaptabilité et capacité à travailler dans un environnement complexe et changeant/exigeant Travailler dans une équipe multifonctionnelle avec des activités de reporting vers le management Techniques de négociation Compétences en résolution de problème (Problem solving methodology) Orienté(e) satisfaction client Proactif, autonome et flexible Bonnes compétences informatiques (bureautique MS office/suite Google , SAP...) Connaissance des outils Qualité (Pareto, 8D, 5W...) et des normes Qualité Industrielles (ISO, IAQG...) Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.