Help Desk - (Portugués avanzado)

🟣 En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución. 📋 Sobre la posición Buscamos incorporar un/a Help Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización a través de los canales de atención habilitados, asegurando la correcta resolución de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de los tiempos acordados y una experiencia de servicio de calidad. 🎯 Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel mediante atención telefónica, chat y sistema de tickets. Resolver incidentes y requerimientos relacionados con microinformática. Brindar asistencia sobre aplicaciones corporativas. Gestionar consultas e incidencias relacionadas con gestión de identidades y accesos (IAM). Dar soporte inicial sobre incidencias y requerimientos vinculados a SAP. Registrar, documentar y actualizar casos en las herramientas de ticketing. Realizar seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA. Escalar incidentes cuando sea necesario de acuerdo con los procedimientos definidos. Mantener una orientación constante a la satisfacción del usuario. 📌 Requisitos Portugués avanzado Inglés B2 Conocimientos técnicos, sensibilidad tecnológica. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 03:00 am a 12:00 hs. 🚀 Oportunidades de crecimiento Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera. 📌 Cultura y Beneficios Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal. 📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos: Pedidos Ya, Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario, Reintegro de Conectividad, Gimnasio 100% Bonificado, Certificaciones bonificadas, Día de cumpleaños libre, Bonos, Accenture Days: 5 días extra libres al año, Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida, Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕! 🏢 Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Salta y Rosario! Y si estás en otras provincias o a 100km de una, nuestras posiciones son remotas para que puedas trabajar desde tu casa! 🌎 🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and