Directeur adjoint, Marketing numérique, Engagement client et automatization

Chez EY, nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance.   Nous vous aiderons à réussir au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.   Joignez-vous à EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.   La possibilité   Pour gagner, il ne suffit pas de remporter des mandats. C’est la manière dont les organisations perçoivent notre proposition de valeur différenciée qui, au bout du compte, définira notre réussite future à titre de société de services professionnels. Pour y arriver, les points de contact doivent être percutants et se produire de la bonne manière et au bon moment afin de créer du contenu personnel distinct et des expériences interdépendantes qui répondent aux grandes questions que les clients et clients potentiels posent quotidiennement.   En tant que  directeur adjoint, Engagement client et automatisation, vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de la façon dont EY interagit et entretient des relations avec ses clients et clients potentiels et obtient des résultats d’affaires remarquables. Votre expertise en automatisation du marketing, en engagement client et en expérience client fondée sur des données sera au cœur de votre rôle.   Nous sommes à la recherche d’un leader qui dirigera une équipe de spécialistes de l’automatisation travaillant avec Marketo, supervisera la stratégie de gestion des relations en marketing, améliorera les parcours client et concevra des programmes d’engagement évolutifs ayant une incidence mesurable. En vous appuyant sur des technologies, données et informations propres au marketing, vous créerez des expériences conviviales et personnalisées pour différents canaux numériques et événements virtuels et en personne tout en mesurant l’engagement au fil du cycle de vie des clients et clients potentiels.   Par-delà vos responsabilités quotidiennes, vous travaillerez à la convergence de la stratégie, des technologies et de l’expérience client. En faisant appel à votre curiosité, à votre esprit novateur et à votre mentalité axée sur l’amélioration continue, vous contribuerez à améliorer la manière dont EY interagit avec le public et renforce les relations. Pour réussir dans ce rôle, le titulaire de ce poste devra faire preuve d’une bonne compréhension de l’interaction des clients et clients potentiels avec notre marque. Il identifiera les facteurs qui stimulent l’engagement et concevra des expériences significatives qui renforcent la confiance et la fidélisation au fil du temps. Grâce à votre leadership, nous réussirons à mieux établir le lien entre données, automatisation, contenu et expériences afin d’offrir des parcours hautement personnalisés, d’améliorer l’efficacité des stratégies marketing et d’amplifier la portée de nos événements virtuels ou en personne. Si vous avez à cœur d’utiliser les technologies, les données et l’automatisation pour créer des expériences client exceptionnelles et contribuer à façonner l’avenir du marketing d’engagement, nous serons heureux de vous rencontrer.   Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.   Vos principales responsabilités

Diriger et former une équipe de spécialistes de l’automatisation travaillant avec Marketo qui est responsable de la mise en œuvre des campagnes et de l’excellence opérationnelle.

Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des programmes d’engagement pour bâtir des relations avec les clients potentiels et renforcer celles avec les clients actuels tout au long du cycle de vie.

Établir et superviser des stratégies de gestion des relations, en veillant à la qualité des données, ainsi qu’au respect des normes de segmentation et des règlements sur la protection des