TIGER Product Support Manager (m/w/d)

Zur Unterstützung der Aircraft Technical Services Abteilung sucht Airbus Helicopters eine/n TIGER Product Support Manager (m/w/d) Ihr Standort Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erleben Sie mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen. Unsere Benefits für Sie Faire Vergütung & Extras: Attraktive Vergütung und individuelle Zusatzleistungen, z. B. betriebliche Vorsorgemodelle, Mobilitätsangebote (bspw. Fahrradleasing) oder Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen gemäß unseren jeweils gültigen Richtlinien. Zeit für Sie (und Ihre Angehörigen): 30 Tage Jahresurlaub gem. Tarifvertrag (35h/Woche); Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical) Weiterkommen leicht gemacht: Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven Wohlfühlen am Arbeitsplatz: Betriebsarzt; umfassendes Gesundheitsangebot (Sportkurse, Präventionsangebote, uvm.), Kantine und Cafeteria, teils standortnaher Kindergarten Vielfalt verbindet: Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem Austausch, Unterstützung und Vielfalt gelebt wird Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Analyse, Steuerung und Bearbeitung aller technischen Probleme im Betrieb, Reparaturanfragen und technischen Ereignisse innerhalb der erforderlichen Fristen und Qualitätsstandards (vertragliche Aktivitäten mit Kundenergebnissen auf Englisch) Beantwortung technischer Anfragen unter Einbindung der zuständigen Stellen wie S&S Technical Support / MSCG, Entwicklungsbüro (Projekt- und Systemverantwortliche), Integrated Logistics Support, Qualitätssicherung, Flugerprobung, Produktion und Programmverwaltung Mitwirkung in Ausschüssen für schwerwiegende Vorfälle (Major Incident Committees) Überwachung von Sofort- und Korrekturmaßnahmen , die sich aus dem Management technischer Ereignisse ergeben Mitwirkung am Service-Bulletin-Prozess (Inhalt, technische Genehmigung, Umsetzung und Nachverfolgung bei Endnutzern) Beitrag zur sorgfältigen Erfassung und Archivierung technischer TIGER-Betriebsdaten Teilnahme am TIGER Product Improvement Plan (Produktverbesserungsplan) und am Reifegradprozess des TIGER-Programms Sicherstellung und Förderung der technischen Kommunikation zwischen Kunden und Industriepartnern Mitwirkung bei der Steuerung und Überwachung technischer Untersuchungen Beitrag zur Verbesserung, Entwicklung und Pflege dedizierter Prozesse und Tools für TIGER Product Support Management-Aufgaben Identifizierung und Meldung technischer Schwachstellen/Problemstellen (Irritants) aus Kundensicht Steigerung der TIGER-Kundenzufriedenheit durch konsequente Umsetzung einer kundenorientierten Denkweise Förderung der Zusammenarbeit innerhalb des TIGER PSM-Teams mit Fokus auf einen positiven Teamgeist Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen Hochschulabschluss in einem technischen Bereich Technische Kenntnisse des TIGER-Hubschraubers Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support & Services sowie mit dem TIGER-Hubschrauber Gute Fähigkeiten im Umgang mit elektronischen technischen Publikationen (e-TP) Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit MS Office, Google Suite und IT-Tools von Airbus Helicopters (SAP, COI Business Flow, iDelivery, BMSD, My CES …) Fähigkeit , technische Zeichnungen und Schaltpläne zu lesen sowie technische Dokumente wie Technical Notes zu verstehen und zu interpretieren Gute interkulturelle Fähigkeiten und internationale Erfahrung Proaktive und zielorientierte , aber kollegiale Arbeitsweise Hohes Maß an Kundenorientierung Starke Teamfähigkeit Reisebereitschaft zu verschiedenen Industrie- und Kundenstandorten nach Bedarf Fließend in Deutsch und Englisch Keine 100%ige Übereinstimmung? Kein Grund zur Sorge!