Senior Network Engineer

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed. 本職位負責公司內部網路基礎架構之規劃、管理與維運，涵蓋辦公室網路、資料中心網路、對外連線、防火牆、Proxy、VPN、無線網路及相關資安網路設備，並作為內部 IT、外部廠商及集團技術團隊之間的主要協調窗口。 此職位除需支援日常網路維運、故障排除與變更管理外，亦負責網路架構評估、專案執行、設備採購、請款與合約管理，以及配合稽核、法遵與資訊安全要求，確保公司網路服務之穩定性、安全性、可用性與合規性。 核心職責 (Key Responsibilities) 1. 網路維運與日常管理（Network Operations & Administration ） 負責公司內部網路環境之日常維運與監控，包含 LAN / WAN / Wi-Fi / VPN / Internet / 對外專線等網路服務。 負責網路設備之健康檢查、異常排除、效能監控與可用性維護，確保關鍵業務系統穩定運作。 支援防火牆、Proxy 、IPS/WAF 、Load Balancer 、DNS 、DHCP 、TACACS+/AAA 等網路與資安設備之管理與維護。 處理使用者與系統端之網路連線問題，並與系統、資安、應用團隊共同排除跨系統事件。 2. 廠商、電信與集團協調管理（Vendor / Carrier / Group Coordination ） 績效與 SLA 監控 ：每日/每週/每月審查外包網路團隊與ISP電信業者的關鍵績效指標，如網路可用性等。 合約與資產管理 ：管理各網路設備的維護合約及電信專線合約，確保保固與授權及時續約。 廠商績效檢討 ：主持網路外包商的定期審查會議，針對斷線事件、重大故障要求廠商提交「根本原因分析報告與改善計畫」。 3. 網路維運指揮與架構監管 (Network Operations & Governance) 重大事件指揮 ：作為網路重大故障（如骨幹斷線、DDoS 攻擊）的 最高升級窗口（ Escalation Leader ） ，負責調度外包工程師、原廠專家與內部系統團隊進行緊急搶修。 變更審查 (CAB) ：審查外包團隊提交的所有網路變更申請（Change Request），評估其對業務系統的風險，並決定是否核准執行。 資安與合規稽核 ：監督外包團隊落實網路安全政策，包含防火牆規則定期檢視、設備漏洞修補（Patching）及安全組態備份。 4. 關鍵業務網路優化 (Business Critical Network Support) 核心節點保障 ：針對關鍵、重要之應用系統，規劃專屬的網路頻寬保障（QoS）與備援機制方案。 重大活動應援 ：在董事會、股東會或重要商務活動期間，親自或指派外包資深網路工程師進行現場網路流量監控，確保連線零中斷。 5. 專案管理與容量規劃 (Project Management & Capacity Planning) 容量與趨勢分析 ：定期分析網路頻寬使用率與效能瓶頸，主導未來的網路升級規劃（Capacity Planning）與預算編列。 專案時程管控 ：主導新辦公室落成、資料中心遷移或雲端網路對接（如 AWS/Azure ExpressRoute）等大型網路專案，並督導外包商按時交付。 6. 網路架構藍圖規劃與設計 (Network Architecture Design & Roadmap Planning) 架構藍圖制定