Gestionnaire d’événement client – ROCS / Customer Event Manager – ROCS

Date d’affichag e / Location: CA-QC-SAINT HUBERT-H05 ~ 7007 Chemin De La Savane ~ BLDG H05 FACTORY Titre du poste: Gestionnaire d’événement client – ROCS (Repair and Overhaul Customer Solutions)  À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale. Pourquoi rejoindre l’équipe? En tant que Gestionnaire d’événements, vous serez le principal point de contact sur place pour les clients avant, pendant et après un événement de maintenance moteur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client fluide et positive, tout en respectant leurs attentes.  Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve de leadership, de proactivité et de sens des responsabilités, ainsi que d’une bonne compréhension des besoins des clients. Vous devez être capable de travailler sous pression, en démontrant des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en adaptabilité.   De plus, une grande attention aux détails, une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, ainsi qu’une approche structurée et méthodique seront essentielles pour exceller dans ce rôle.   Votre capacité à influencer positivement les parties prenantes et à promouvoir l’excellence du service sera déterminante pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.  Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à  St-Hubert,  et s'effectue exclusivement en présentiel.  À quoi ressemblera votre quotidien ?   Participer activement à la stratégie commerciale et événementielle pour toutes les visites en atelier, tout en collaborant avec l’équipe des opérations pour garantir que les commandes des clients respectent les dates d’engagement.   À partir des résultats d’inspection, déterminer les meilleures actions à entreprendre pour offrir une solution optimale à l’événement moteur spécifique, tout en répondant aux exigences du client.  Développer des relations durables avec les clients et renforcer la réputation de la station de réparation.  Suivre la satisfaction client et coordonner les actions correctives si nécessaire.  S’assurer que les exigences et attentes des clients sont bien communiquées aux représentants de l’installation avant l’entrée du moteur (ou d’un module moteur).  Veiller à ce que les obligations contractuelles soient comprises et respectées par les deux parties.  Assurer le lien avec les clients pour gérer les prévisions de visites d’atelier moteur sur une période de trois mois, y