Technical Support Engineer Intern for People with Disabilities (Ignite Program)

Program Overview The Ignite Program is a 12-month developmental internship that provides participants with hands-on experience in a corporate environment while receiving mentorship and guidance from experienced Microsoft professionals. The program aims to foster inclusion and empower individuals with disabilities to develop technical and professional skills, gain exposure to Microsoft technologies, and build a strong foundation for future career opportunities. Participants will contribute to real-world projects, collaborate with cross-functional teams, and gain practical experience in a supportive and inclusive learning environment. Program Track: Technical Support Engineering: Ignite Interns will work alongside experienced professionals to support customers, learn troubleshooting methodologies, and develop technical expertise across Microsoft technologies.  Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. We foster a culture built on respect, integrity, accountability, innovation, and inclusion where everyone can thrive. Coaching and Mentorship: Participants will be paired with dedicated coaches and mentors who will provide guidance, support, and valuable insights throughout the internship experience. This mentorship helps participants build technical knowledge, professional skills, and confidence in a corporate environment. Duration: 12 Months Employment Type: Internship نبذة عن البرنامج برنامج إجنايت هو برنامج تدريب تطويري لمدة 12 شهرًا يوفّر للمشاركين خبرة عملية مباشرة في بيئة عمل مؤسسية، مع الحصول على التوجيه والإرشاد من محترفي Microsoft ذوي الخبرة. يهدف البرنامج إلى تعزيز الشمول وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من تطوير مهاراتهم التقنية والمهنية، واكتساب خبرة في تقنيات Microsoft، وبناء أساس قوي لفرصهم المهنية المستقبلية. سيشارك المتدربون في مشاريع واقعية، ويتعاونون مع فرق متعددة التخصصات، ويكتسبون خبرة عملية في بيئة تعليمية داعمة وشاملة. مسار البرنامج: هندسة الدعم الفني سيعمل متدربو برنامج إجنايت جنبًا إلى جنب مع محترفين ذوي خبرة في Microsoft لدعم العملاء، وتعلّم منهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتطوير خبراتهم التقنية في تقنيات Microsoft المختلفة. تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة من تحقيق المزيد. نحن نعزز ثقافة قائمة على الاحترام والنزاهة والمساءلة والابتكار والشمول، حيث يمكن للجميع النجاح والازدهار. التدريب والإرشاد سيتم تعيين مدربين ومرشدين متخصصين لكل مشارك لتقديم التوجيه والدعم والرؤى القيّمة طوال فترة التدريب. ويساعد هذا الإرشاد المشاركين على تطوير معارفهم التقنية ومهاراتهم المهنية وتعزيز ثقتهم بأنفسهم في بيئة عمل مؤسسية. تفاصيل البرنامج المدة: 12 شهرًا نوع التوظيف: تدريب عملي Responsibilities Learn and apply technical troubleshooting skills to support Microsoft products and services. Assist in diagnosing and resolving technical issues under the guidance of experienced engineers. Collaborate with team members to investigate customer issues and identify solutions. Participate in knowledge-sharing sessions, technical training, and team discussions. Support customer success through high-quality technical assistance. Contribute to projects and initiatives