Customer Support Engineer

About Signify Through bold discovery and cutting-edge innovation, we lead an industry that is vital for the future of our planet: lighting. Through our leadership in connected lighting and the Internet of Things, we're breaking new ground in data analytics, AI, and smart solutions for homes, offices, cities, and beyond. At Signify, you can shape tomorrow by building on our incredible 125+ year legacy while working toward even bolder sustainability goals. Our culture of continuous learning, creativity, and commitment to diversity and inclusion empowers you to grow your skills and career. Join us, and together, we’ll transform our industry, making a lasting difference for brighter lives and a better world.  More about the role Customer Support Engineer | Signify Netherland s Bij Signify maak jij technologie werkend Wanneer een compleet kantoorpand niet meer communiceert met het lichtmanagementsysteem. Wanneer armaturen onverwacht uitvallen. Wanneer een klant een storing ziet die niemand direct kan verklaren. Dan begint jouw werk. Bij Signify ontwikkelen we slimme verlichtingsoplossingen die gebouwen, steden en industriële omgevingen intelligenter, duurzamer en energiezuiniger maken. Achter die technologie zitten producten, software, connectiviteit, sensoren, IoT-platformen en complexe systemen die perfect moeten samenwerken. Als Customer Support Engineer duik jij in de technische uitdaging achter de storing. Je analyseert data, zoekt naar de root cause en werkt samen met specialisten uit verschillende disciplines om een blijvende oplossing te realiseren. Dit is geen traditionele servicedeskfunctie. Dit is een rol voor iemand die energie krijgt van techniek, graag puzzels oplost en niet stopt voordat hij of zij begrijpt waarom iets gebeurt. Wat maakt deze functie interessant? Je werkt aan: Producten die wereldwijd worden gebruikt Connected lighting systemen Netwerken en connectiviteit Slimme gebouwen en smart city-oplossingen Jij bent degene die techniek, klant en oplossing samenbrengt. Wat ga je doen? Je lost technische uitdagingen op Je onderzoekt op afstand (remote) storingen, analyseert en brengt de daadwerkelijke oorzaak boven tafel. Je bent de technische expert voor klanten Klanten vertrouwen op jouw kennis wanneer verlichting niet doet wat het zou moeten doen. Je voorkomt toekomstige problemen Je kijkt verder dan de directe oplossing. Door trends en terugkerende issues te herkennen help je producten en processen structureel verbeteren. Je werkt met experts uit de hele organisatie Van Quality Engineers tot Product Development. Samen zorg je ervoor dat problemen definitief worden opgelost. Wie zoeken we? Je hoeft geen verlichtingsexpert te zijn. Wel zoeken we iemand die nieuwsgierig is naar techniek en graag begrijpt hoe verlichtingsproducten en systemen (samen-)werken. Het gaat om een full time functie (40 uur) waar we een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, vragen. Misschien werk je nu als: Field Service Engineer Support Engineer Service Engineer Maintenance Engineer IoT Engineer Network Engineer Software Support Specialist Of je hebt een technische achtergrond in: Elektrotechniek Mechatronica Industriële Automatisering Informatica Software Engineering Werktuigbouwkunde Belangrijker nog: ✅ Je houdt van troubleshooting ✅ Je denkt analytisch en gestructureerd ✅ Je wilt weten waarom iets fout gaat ✅ Je vindt klantcontact leuk ✅ Je krijgt energie van nieuwe technologie Wat krijg je ervoor terug? Bij Signify krijg je de kans om te werken aan technologie die wereldwijd zichtbaar is. Daarnaast bieden we: Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring Jaarlijkse bonusregeling 25 vakantiedagen plus de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen Hybride werken en veel flexibiliteit Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden Een aantrekkelijke pensioenregeling Korting op Signify-producten De mogelijkheid om aandeelhouder van