Analista HRS Temporal - Brasil, Chile, Argentina y Peru

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Brasil, Chile, Argentina y Peru.  What you’ll do: 
 Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Brasil, Chile, Argentina y Perú, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente. La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%). Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente. El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model: anticipar oportunidades de mejora (Think Big), actuar con iniciativa y escalar riesgos de manera oportuna (Act Boldly), y colaborar con los equipos involucrados para lograr resultados compartidos (Win Together).     Job Responsibilities: 
 Operación de HR Services — 70% 1. Atender y resolver consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios y nómina, utilizando la documentación y los canales definidos para cada país. 2. Gestionar documentación requerida a empleados, incluyendo recepción, validación, registro, resguardo o carga en los portales correspondientes. 3. Ejecutar ajustes autorizados en sistemas de nómina, Recursos Humanos y Time & Attendance de los distintos países, de acuerdo con los SOP y matrices de aprobación. 4. Revisar y corregir datos o incidencias relacionadas con marcajes, tiempo laborado, información del empleado y otros registros operativos. 5. Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para SCA, tales como vacaciones, terminaciones, cambios en registros de empleados, soporte de beneficios, onboarding, altas o cambios de cuentas bancarias, inclusión de dependientes, actualización de certificados médicos y actividades de conciliación, conforme al SOP aplicable y escalando las excepciones al responsable correspondiente. 6. Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos. 7. Mantener actualizados los archivos de trabajo y evidencias, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad. 8. Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones, riesgos o solicitudes que requieran interpretación normativa o decisión del equipo local. 9. Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina, beneficios y otros equipos, compartiendo información relevante y dando seguimiento a los acuerdos para completar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. 10. Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos. Documentación y mejora de procesos — 30% 1. Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros, detallados y fáciles de ejecutar. 2. Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados. 3. Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión. 4. Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación, manteniendo control de versiones y trazabilidad de cambios. 5. Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual, considerando su impacto en la calidad, la experiencia del cliente y la ejecución consistente del proceso, sujetas a validación del dueño del proceso. Calidad, seguridad y cumplimiento Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad, los controles del proceso y los estándares de seguridad aplicables. Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente; cuestionar