Technicien(ne) de service sur le terrain – Équipements d’inspection des produits

Le Poste

En tant que technicien(ne) de service sur le terrain, vous serez responsable de l’installation, de l’entretien, de l’étalonnage, de la certification, du dépannage et de la réparation de produits liés à l’industrie chez les clients de la région de Québec. Vous configurerez et programmerez également les interfaces entre les dispositifs de contrôle, résoudrez les problèmes de service à la clientèle de première ligne, remplirez avec précision la documentation de service et dirigerez les efforts de modernisation et de mise à niveau des équipements. Ce que vous ferez : Effectuer l’entretien préventif et l’étalonnage planifiés des systèmes à rayons X, des détecteurs de métaux et des trieuses pondérales chez les clients, en respectant les procédures établies et les normes de sécurité. Diagnostiquer les problèmes de base et fournir du soutien pour les installations, les projets et les réparations, au besoin. Veiller à ce que les exigences des clients en matière de disponibilité des équipements soient respectées et à ce que les travaux d’entretien préventif des comptes assignés soient réalisés dans les délais. Effectuer la configuration et les essais des systèmes avant leur livraison. Fournir des conseils techniques en matière de solutions ainsi qu’un soutien aux applications aux clients et à l’équipe commerciale. Être responsable de la résolution des plaintes des clients et des problèmes de facturation de première ligne. Maintenir le véhicule de l’entreprise et l’inventaire des pièces assignées propres, organisés et conformes.

Profil recherché

Diplôme collégial de deux ans en technologie du génie, en mécanique, en électronique ou en instrumentation, ou formation et expérience équivalentes dans un rôle de soutien technique, de dépannage technique ou d’installation technique dans le domaine de l’électronique industrielle ou de la technologie électromécanique. Compétence dans l’utilisation des ordinateurs, des téléphones intelligents et des applications mobiles; bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook. Capacité à soulever, transporter et positionner des poids d’essai et de l’équipement pesant jusqu’à 20 kg. Les essais d’équipement peuvent nécessiter le déplacement de charges allant jusqu’à 300 kg, par incréments de 20 kg. Bilinguisme en français et en anglais. L’anglais est requis pour assurer le service auprès de clients anglophones, communiquer avec le siège social ainsi qu’avec les équipes de soutien aux produits et de soutien technique, y compris les partenaires fournisseurs, puisque le poste peut s’étendre à des territoires à l’extérieur du Québec. L’anglais est également requis pour suivre des formations et passer des évaluations de formation à l’extérieur du Canada. Dossier de conduite sans infraction majeure. Être disposé(e) à travailler des heures supplémentaires ainsi que certains week-ends et jours fériés. Être en mesure de voyager aux États-Unis pour suivre une formation deux fois par année.

Notre offre

Couverture médicale, dentaire, de médicaments sur ordonnance et de soins de la vue par l’intermédiaire de RBC, prenant effet le premier jour du mois suivant 30 jours d’emploi Ainsi que tous les avantages habituels, tels que les congés payés, l’assurance invalidité de courte et de longue durée, l’assurance vie de base, l’assurance voyage d’affaires, le programme d’aide aux employés et les avantages pour les partenaires domestiques Une solide présence sur les marchés mondiaux et un leadership mondial dans le domaine du pesage Une marque reconnue dans le monde entier pour sa précision, sa qualité et son innovation Des milliers de brevets, ainsi que des prix de design et d’innovation Un engagement à offrir un service exceptionnel sur nos équipements à la fine pointe de la technologie

À propos de Mettler Toledo

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