Application Support Engineer Senior

EL TRABAJO Únete a nuestro equipo como Application Support Engineer Senior y contribuye a garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de aplicaciones críticas para la gestión de datos industriales. En este rol, aprovecharás tu experiencia en AVEVA OSIsoft PI y otros sistemas de Plant Information Management Systems (PIMS) para dar soporte a entornos productivos, resolver incidentes y colaborar con equipos multidisciplinarios, contribuyendo a la excelencia operativa de nuestros clientes de los sectores minero e industrial. Responsabilidades principales Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes y problemas relacionados con las aplicaciones. Liderar actividades de gestión de incidentes, asegurando una comunicación clara y oportuna con los distintos stakeholders. Facilitar la restauración de los servicios y minimizar el impacto en la operación del negocio. Brindar soporte en actividades de mantenimiento, actualización y remediación de aplicaciones. Establecer, documentar y mantener procedimientos de recuperación ante desastres (Disaster Recovery) y continuidad operativa. Gestionar prácticas de retención de datos y requerimientos de cumplimiento normativo. Colaborar con equipos de infraestructura, redes e ingeniería para diagnosticar y resolver problemas complejos. Participar en proyectos, mejoras e iniciativas de optimización continua relacionadas con sistemas de información industrial. Proporcionar soporte técnico especializado en AVEVA PI System y otras plataformas de gestión y almacenamiento histórico de datos. LO QUE NECESITARÁS Calificaciones requeridas Conocimiento avanzado de AVEVA PI System (OSIsoft PI) y otros sistemas de gestión de información de planta ( PIMS ). Experiencia brindando soporte a aplicaciones críticas en ambientes productivos. Experiencia en proyectos de soporte de aplicaciones y contratos de servicios gestionados. Sólidas habilidades de troubleshooting y resolución de problemas en aplicaciones y sistemas integrados. Conocimiento intermedio de infraestructura, hosting y redes. Conocimiento básico de procesos industriales, idealmente en la industria minera. Capacidad para analizar incidentes, identificar causas raíz y proponer soluciones sostenibles. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders. Título universitario en Ingeniería, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o carreras afines. Nivel de inglés avanzado. Calificaciones deseables Experiencia en iniciativas de remediación de aplicaciones. Experiencia brindando soporte de ingeniería. Conocimiento de sistemas de automatización industrial y sistemas de control. Comprensión de arquitecturas de historización de datos e integraciones. Habilidades intermedias de análisis y resolución de problemas. Experiencia trabajando bajo marcos de soporte basados en ITIL.   ¿Por qué elegir Accenture?     Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti :  💪 Desarrollo de carrera   💯 Jornadas Flex  📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)  📒Bibliotecas, libros y podcasts  🗣️Programa de idiomas  ⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile  🤖GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.  ⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores. 🎉 ¡Experiencia de onboarding global! 🏆 Bonos y aguinaldos  👩‍⚕️ Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible) 🎂 Día de cumpleaños libre  👨‍👩Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida