Amazon Tour Leader, Amazon Tours

Amazon recherche des Tour Leaders enthousiastes et engageants pour animer des visites immersives de 90 minutes dans nos Centres de Distribution Robotisés de pointe. En tant que Tour Leader, vous jouerez un rôle clé dans la mise en valeur de la technologie Amazon, de nos processus innovants et de nos équipes dédiées auprès d'un public varié. Ce poste offre une opportunité unique de mettre en lumière l'histoire d'Amazon, notre engagement à être le Meilleur Employeur au Monde, et nos objectifs ambitieux dans le cadre du Climate Pledge. Nous recherchons une personne enthousiaste, dotée de bonnes compétences en communication et d'un souci du détail pour offrir des visites informatives et engageantes de son centre de distribution. Le candidat idéal est passionné par la technologie, le développement durable et la création d'expériences client exceptionnelles. À la fin de chaque journée, vous examinerez les retours des participants aux visites et contribuerez aux efforts d'amélioration continue du programme. Amazon is seeking enthusiastic and engaging Tour Leaders to lead immersive 90-minute in-person tours of our state-of-the-art Robotics Fulfillment Centers. As a Tour Leader, you will play a crucial role in showcasing Amazon's technology, innovative processes, and dedicated workforce to a diverse audience. This position offers a unique opportunity to highlight Amazon's rich history, our commitment to being Earth's Best Employer, and our ambitious Climate Pledge goals. We are seeking an enthusiastic individual with good communication skills and attention to detail in providing informative and engaging tours of their fulfillment center. The ideal candidate is passionate about technology, sustainability, and creating exceptional customer experiences. At the end of each day, you'll review feedback from tour participants and contribute to continuous improvement efforts for the tour program. Key job responsibilities - Conduire plusieurs visites de 90 minutes par jour, en offrant une expérience engageante et informative aux visiteurs. - Développer une connaissance approfondie des processus logistiques d'Amazon, de la technologie robotique et de l'histoire de l'entreprise. - Communiquer efficacement des concepts techniques complexes à des publics ayant des niveaux de connaissances techniques variés. - Mettre en avant l'engagement d'Amazon en matière de développement des employés, de sécurité et de bien-être. - Sensibiliser les visiteurs aux initiatives de développement durable d'Amazon et au Climate Pledge. - Veiller à ce que les groupes de visiteurs respectent l'ensemble des protocoles de sécurité et des réglementations du site. - Entretenir des relations positives avec le site et participer aux activités d'engagement communautaire. - Former l'équipe d'Ambassadeurs et de Proxys. - Répondre aux questions des participants de manière précise et professionnelle. - Collaborer avec les équipes du centre de distribution pour rester informé des derniers développements et processus. - Maintenir et mettre à jour le contenu des visites pour refléter les nouvelles technologies et initiatives de l'entreprise. - Collecter et transmettre les retours des participants afin d'améliorer l'expérience globale. - Conduct multiple 90-minute tours per day, providing an engaging and informative experience for visitors. - Develop a deep understanding of Amazon's fulfillment processes, robotics technology, and company history. - Effectively communicate complex technical concepts to audiences with varying levels of technical knowledge. - Highlight Amazon's commitment to employee development, safety, and well-being. - Educate visitors about Amazon's sustainability initiatives and the Climate Pledge. - Ensure tour groups adhere to all safety protocols and facility regulations. - Maintain positive site relationships and participate in site & community engagement activities - Train Ambassador & Proxy team - Respond to