Responsable Opérationnel 3PL, EF FR 3PL Operations

Amazon recherche un(e) Manager 3PL (Logistique Tierce Partie) expérimenté(e) pour superviser les opérations stratégiques et la performance de notre réseau critique de prestataires logistiques tiers. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de garantir que nos partenaires 3PL respectent systématiquement nos standards élevés dans des domaines tels que la performance opérationnelle, la maîtrise des coûts, l'amélioration continue, la conduite du changement, l'intégration réseau, les processus d'escalade et la gestion de la relation prestataire. Le poste nécessite jusqu'à 40 % de déplacements vers les sites 3PL locaux et les installations Amazon. Key job responsibilities Gestion de la performance : - Établir et piloter une approche structurée et systématique de la gestion de la performance au niveau du site, incluant l'utilisation de plans d'amélioration à court terme, la gestion des écarts, et la fourniture de commentaires et retours de haute qualité sur la performance - Identifier de manière proactive les écarts de performance, élaborer et exécuter des plans d'actions correctives en collaboration avec les prestataires 3PL, et exploiter les analyses de données pour optimiser les opérations - Servir de référence pour les pairs, en établissant le standard d'excellence en matière de gestion de la performance Maîtrise des coûts : - Démontrer une compréhension approfondie des business cases 3PL et la capacité à détecter les leviers de coûts cachés - Piloter des opportunités d'économies impactantes et des initiatives d'amélioration de l'efficacité, y compris le pilotage de nouveaux projets de productivité et de contrôle des coûts - S'engager activement auprès des interlocuteurs pour affiner les business cases et influencer les activités d'amélioration des coûts Amélioration continue : - Utiliser les méthodologies Lean, Six Sigma ou autres méthodologies d'amélioration continue pour détecter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent les KPIs - Piloter l'excellence opérationnelle et le suivi structuré avec les pairs et les activités connexes, en établissant des standards plus élevés pour le réseau - Démontrer la capacité à influencer et à s'aligner avec les interlocuteurs internes et externes sur les plans d'amélioration Conduite du changement : - Mettre en œuvre efficacement les changements descendants issus du leadership Amazon ainsi que les initiatives ascendantes pour aligner les opérations 3PL avec les standards Amazon - Faire preuve de la capacité à développer des initiatives positives et efficaces, en agissant comme proposeur principal et en établissant des standards plus élevés pour le reste du réseau Intégration réseau : - Établir un échange de support bidirectionnel continu et réussi avec le management senior du réseau interne, en agissant comme moteur de développement - Démontrer la capacité à coordonner et aligner efficacement le site 3PL avec le réseau de fulfillment Amazon élargi et les fonctions support Escalade : - Identifier et escalader de manière proactive les problèmes critiques, en utilisant une communication efficace et en collaborant avec les interlocuteurs senior pour piloter une résolution rapide - Rédiger de manière autonome des rapports d'escalade complets et participer avec succès aux appels avec le leadership senior Gestion des comptes clés 3P et relation prestataire : - Construire des relations solides, rentables et durables avec le leadership des prestataires 3PL, le leadership interne d'Amazon et le réseau prestataire élargi - Devenir un interlocuteur de confiance et fiable, reconnu comme point de contact clé et référence pour les pairs About the team À propos de l'équipe Les Opérations sont au cœur de l'activité d'Amazon. Notre objectif est simple : offrir la plus grande sélection de produits et services au monde avec la meilleure expérience client au monde.