Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial

Job Title: Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial Job Description The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. Transforme dúvidas em experiências simples, ágeis e positivas Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e construir experiências positivas no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e apoiar clientes com clareza, empatia e agilidade. Nesta oportunidade, você atuará com suporte e relacionamento com clientes , prestando assistência principalmente por chat e registrando as informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que responder dúvidas, você vai compreender solicitações, orientar soluções e contribuir para uma experiência mais simples, eficiente e humanizada. Você fará parte de um time colaborativo e poderá desenvolver novas habilidades enquanto constrói sua jornada como game-changer . Conheça a oportunidade Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Prestar suporte aos clientes com foco em relacionamento, resolução e experiência positiva. • Atender principalmente por chat, utilizando uma comunicação escrita clara, cordial e ágil. • Compreender dúvidas, necessidades e solicitações para orientar a melhor solução possível. • Registrar informações e interações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Acompanhar tratativas quando necessário, mantendo a organização e a qualidade do atendimento. • Utilizar sistemas e ferramentas digitais simultaneamente durante o atendimento. • Trabalhar em parceria com o time para garantir excelência, produtividade e melhoria contínua. • Contribuir para uma experiência simples, eficiente e humanizada em cada contato. • Agir com responsabilidade e seguir os procedimentos, as políticas e os requisitos aplicáveis à operação. REMUNERAÇÃO MENSAL Potencial de até R$ 3.084,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 2.084,00 e remuneração variável de até R$ 1.000,00 após 60 dias de admissão, conforme indicadores e regras da operação. Remuneração e jornada Salário fixo: R$ 2.084,00 Remuneração variável: até R$ 1.000,00 por mês, disponível após 60 dias de admissão e condicionada aos indicadores e às regras da operação Critérios da remuneração variável: indicadores e regras definidos pela operação, informados durante o processo seletivo e a integração Escala: 5x2 rotativa, com possibilidade de atuação aos finais de semana Horário da operação: funcionamento 24 horas, com turno definido conforme a necessidade da operação Carga horária diária: 8h12 Modelo de trabalho: presencial Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP Importante: os dias de trabalho, as folgas e o horário serão confirmados durante o processo seletivo conforme a necessidade da operação Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua rotina e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais praticidade para sua rotina • Vale-alimentação ou vale-refeição • Vale-transporte Cuidado com você • Assistência médica • Assistência odontológica • Seguro de vida • Wellhub, anteriormente Gympass, conforme disponibilidade e critérios do benefício Aprendizado e novas