Spa Recepcionist

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! … como Recepcionista de Spa para The Ritz-Carlton Tenerife, Abama . ¿A quién buscamos…? ¿Te apasiona crear experiencias de bienestar excepcionales y hacer que cada huésped se sienta especial desde el primer momento? Como Recepcionista de Spa, serás la primera impresión de nuestro exclusivo centro de bienestar, desempeñando un papel fundamental en la creación de una experiencia relajante, personalizada y memorable para nuestros huéspedes. Si disfrutas ofreciendo un servicio impecable, tienes excelentes habilidades de comunicación y te motiva trabajar en un entorno de lujo enfocado al bienestar y la hospitalidad, ¡queremos conocerte! Tus responsabilidades son… • Das la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada, garantizando una experiencia excepcional desde su llegada al Spa. • Gestionas las reservas, modificaciones y cancelaciones de tratamientos, servicios y actividades, asegurando la correcta organización de la agenda. • Proporcionas información detallada sobre tratamientos, instalaciones, productos y promociones, adaptándote a las necesidades de cada huésped. • Realizas los procesos de check-in y check-out de los huéspedes del Spa de acuerdo con los estándares de The Ritz-Carlton. • Atiendes consultas, solicitudes y comentarios de los huéspedes de forma eficiente, profesional y orientada a la solución. • Gestionas los cobros y transacciones relacionadas con los servicios del Spa siguiendo los procedimientos establecidos. • Coordinaras la comunicación entre los huéspedes y los distintos profesionales del Spa para garantizar una experiencia fluida y personalizada. • Mantienes actualizada y precisa la información en los sistemas de gestión y reservas. • Garantizas la limpieza, organización y presentación de la recepción y áreas de bienvenida del Spa. • Colaboras estrechamente con los equipos de terapeutas, fitness, belleza y otros departamentos del hotel para ofrecer una experiencia integral de bienestar. • Informas de cualquier incidencia operativa, de mantenimiento o relacionada con la experiencia del huésped. • Garantizas el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Marriott International y The Ritz-Carlton. Lo que queremos de ti… • Has completado estudios secundarios o cuentas con una titulación equivalente. • Se valorará positivamente experiencia previa en recepción, atención al cliente, centros de bienestar, hoteles, resorts o entornos de lujo. • Disfrutas trabajando en contacto directo con huéspedes y ofreciendo un servicio de excelencia. • Posees excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. • Tienes capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico. • Eres una persona resolutiva, proactiva y orientada a la satisfacción del huésped. • Cuentas con conocimientos básicos de herramientas informáticas y experiencia en sistemas de reservas o gestión hotelera, valorándose positivamente. • Te