Líder de Operações em TI – Data Center (Santa Cruz - RJ)

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com. O que você vai fazer no seu dia a dia: Ser responsável pela entrega ponta a ponta dos serviços de tecnologia da informação, garantindo o cumprimento dos compromissos comerciais e contratuais. Assegurar o atendimento aos níveis de serviço, SLAs, KPIs operacionais e padrões de qualidade definidos para a operação. Conduzir a governança operacional com o cliente e stakeholders internos, apresentando resultados, riscos, dependências e planos de ação. Atuar como principal ponto de contato do cliente, gerenciando expectativas, escalonamentos críticos e problemas complexos. Liderar equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas, promovendo colaboração, accountability, desenvolvimento profissional e excelência operacional. Garantir conformidade com políticas corporativas, processos, controles internos e metodologias de delivery, coordenando planos de remediação quando necessário. Identificar e liderar iniciativas de automação, transformação e melhoria contínua, buscando maior eficiência, produtividade e satisfação do cliente. O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: Experiência comprovada em liderança de operações ou delivery de serviços de TI, preferencialmente em ambientes de Data Center. Capacidade para liderar equipes multidisciplinares, desenvolver talentos, conduzir feedbacks e promover um ambiente colaborativo e orientado a resultados. Experiência em relacionamento com clientes e participação em reuniões executivas, com habilidade para comunicar resultados, riscos e prioridades. Conhecimento em governança de serviços de TI, gestão de riscos, qualidade, SLAs, KPIs e compromissos contratuais. Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Formação Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Conhecimentos Governança de serviços de TI. Gestão de riscos e qualidade. Idiomas Espanhol intermediário. Inglês será considerado diferencial. Localidade da vaga: Santa Cruz – Rio de Janeiro/RJ Modelo híbrido, com atuação presencial de duas a três vezes por semana no cliente. Contratação CLT. Horário comercial. Benefícios: 🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) 🦷 Assistência Odontológica 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto 🛡️ Seguro de vida 📈 Previdência Privada 🏋️ Welhub 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto 💊 Desconto Farmácia 👶 Auxílio Creche 📚 Parceria com escola de idiomas 👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida 💰 PPR *Conforme política vigente. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading