Senior Channel Team Lead, On the Road, AMZL

※本ポジションの所属地は、以下のいずれかから選択頂けます。 ・筑紫野デリバリーステーション 福岡県筑紫野市 ・北九州デリバリーステーション 福岡県北九州市（小倉北区） ・熊本デリバリーステーション 熊本県熊本市（南区） ・長崎デリバリーステーション 長崎県長崎市 ※こちらのポジションは、西日本の小規模デリバリー複数ご担当いただきます。担当エリアや業務状況により、週1～3日程度の出張（日帰り・宿泊を伴う場合有）が発生する可能性があります。ただし繁忙期には出張の頻度が増える可能性があります。 Amazonは、フルフィルメントセンターからデリバリーステーションまで一貫した物流ネットワークを構築・運営しています。デリバリーステーションは、お客様に高品質なサービスを提供するラストマイル配送を担っている部門です。 今回募集するSr. Channel Team Leadは、西日本に所在する小規模デリバリーステーションの運営サポート・成長を牽引する中核ポジションです。配送パートナーと密接に連携し、オペレーション管理、品質の継続的な改善、および複雑な課題解決を主導的かつ戦略的に実行することで、カスタマーエクスペリエンス向上・パートナーサクセスに貢献します。 物流・オペレーション未経験の方も歓迎しており、入社後はOJT・トレーニングを通じて、課題解決・プロジェクト推進など、必要なスキルを段階的に習得できる環境が整っています。 Key job responsibilities ■ 業務内容 ■ ①オペレーション 西日本に所在する複数のデリバリーステーション（3～4拠点）における年間目標（安全・品質・生産性）の達成に向け、改善活動の計画立案、実行、および進捗管理を一貫して行い、目標達成に対する責任を負います。 日々の配送オペレーションにおける課題（需要変動、システムトラブルなど）に対し、Amazonのポリシー・コンプライアンスを遵守しながら、配送パートナーと協働して解決を主導します。 必要に応じ、現状の包括的な分析と客観的な判断基準をマネージャーに明瞭に説明し、適切な戦略的意思決定を促進します。 ②プロジェクト プロセス・システム・テクノロジー導入プロジェクトにおいて、社内の関連部門と連携し、現場導入のプロジェクトチームの一員として役割を実行します。 また、マネージャーの支援を受けて、他部門を巻き込む改善プロジェクトのリーダーとしてプロジェクトマネジメントを行います。 ③ レポーティング・情報共有 配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。 課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。 ④ チャネル・パートナーシップマネジメント 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。 配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。 ⑤人材開発・文化形成