Customer Service Coordinator

Keysight  is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~16,800 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more  about what we do. Our award-winning   culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers.

Ihre Aufgaben Bearbeitung von Serviceanfragen und Aufträgen im Bereich Support Order Management Erfassung von Kundenanfragen im Auftragserfassungssystem sowie Erstellung von Angeboten Steuerung der Serviceaufträge End-to-End (von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung) Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Response Team in Deutschland zur Übernahme und Qualifizierung von Anfragen Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail als zentrale Schnittstelle Abstimmung mit lokalen und globalen Servicezentren, der Logistik sowie weiteren internen Abteilungen Bearbeitung von Reklamationen sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und strukturierte Arbeitsweise Priorisierung von Anfragen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Kundenanforderungen Nach der Einarbeitung: selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen in Salesforce Unser Angebot Befristete Position für zunächst 2 Jahre mit Option auf Verlängerung je nach Geschäftsentwicklung Verantwortungsvolle Rolle mit End-to-End Ownership im Auftragsmanagement Internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Attraktives Gehalt und zusätzliche Benefits Stabiler Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Unternehmen Klare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr Arbeitsort: Böblingen Qualifications   Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einer lösungsorientierten und kundenfokussierten Arbeitsweise Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office, Internet und digitalen Tools Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil Weitere europäische Sprachen sind ein Plus     Careers Privacy Statement ***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***