GESTOR/A DE COBROS OTIS BARCELONA

Location: Carrer de Veneçuela 31, 08019 Barcelona, Spain ¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales?     OTIS , líder a nivel nacional y mundial del sector de la elevación, está contratando un   Gestor/a de Cuentas a Cobrar ( Accounts   Receivable   Collector )   responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Barce lona como ubicación principal, con posibilidad de desempeñar la posición desde Madrid o Baleares. El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.     Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes:   Contacto con clientes y seguimiento :   Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.   Negociación y resolución de pagos :    Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.   Monitorización de cuentas y priorización :   Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.   Gestión de disputas :   Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.   Registro y documentación :   Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.   Informes y análisis :   Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.   Cumplimiento de políticas y normativas :   Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.   Atención al cliente y gestión de relaciones :   Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.   Colaboración interfuncional :   Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.   Soporte operativo :   Apoyar las actividades de cobro de   Genpact   y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.     Para tener éxito en este puesto, necesitamos:   FORMACIÓN : Formación superior en área Administración.  Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.     EXPERIENCIA :   E xperiencia mínima de 3 años en funciones   de   cobros .     OFIMÁTICA:   D ominio Ms Office 365.     IDIOMAS:   I nglés   valorable.   El conocimiento de   catalán   será considerado un valor añadido importante, especialmente para la gestión de clientes locales y