Success Plan Sales Operation

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Operations Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. Department Description CSGとは、顧客を成功に導くことを最重要ミッションとするカスタマーサクセスグループのことです。事業戦略の観点からは、Salesforceのポストセールス部門にあたり、顧客マネジメント部門やコンサルティング部門、サポート部門やリニューアル部門で構成されています。 Role Description (Introduction) このロールの候補者は、Professional Services Operations部門において、Signature Success Planの商談推進を支えるOperation業務を担います。各種オペレーション作業を正確に実施するだけに留まらず、Signature Success Planの営業段階におけるデータ管理・プロセス運用・現場サポートを通じて、円滑な商談の推進のための高度な支援と営業チームへの助言を行うことが求められます。 Signature Success Planとは Signature Success Planは、Salesforceが提供するカスタマーサクセス支援プログラムのうち最上位に位置する、最も包括的なサポートサービスです。お客様専任のCustomer Success Manager (CSM) が付き、システムの予防的な監視、定期的な技術health review、重要イベント時の特別サポート、緊急時の優先対応など、最も手厚い支援を提供しています。 Your Impact (Success) このロールの成功は、Signature Success Planの成長、データ管理の精度と補正への対応、商談承認のリードタイムやエラー率、各種ツール・プロセスの営業部門へのイネーブルメント、およびグローバルチームとの連携や営業施策の日本市場への展開によって測られます。 業務上は、営業担当者、営業戦略チーム、グローバルチームの間に立ち、整合性の取れた各種オペレーション・ツール運用支援・イネーブルメントといった様々な業務を論理的かつ効率的に推進することが求められます。 候補者は部門内だけではなく営業戦略チームやグローバルのオペレーションチームと密接に協業することが求められます。 Your Impact (Responsibilities) Signature Success Plan関連オペレーション: Signature商談のデータ管理、不備の是正、必要に応じグローバルと連携してデータ補正作業を行う。商談承認関連のワークフローのメンテナンスやエラー対応を行い、関係者に承認申請プロセスのガイダンスを提供する 営業担当者向けEnablement: 新規営業担当者へ一連の業務プロセスのオンボーディング・Enablementを行う他、既存担当者向けの再教育を実施する 見積もりツールの運用・管理: 見積もりツールについて、営業担当者への適時のガイドやイネーブルメントを行う。ツールの更新時にはGlobal