Directeur (trice), Réclamations individuelles / Director, Individual Claims

You desire impactful work.   You’re RGA ready RGA is a purpose-driven organization working to solve today’s challenges through innovation and collaboration. A Fortune 200 Company and listed among its World’s Most Admired Companies , we’re the only global reinsurance company to focus primarily on life- and health-related solutions. Join our multinational team of intelligent, motivated, and collaborative people, and help us make financial protection accessible to all. Relevant de la VPA, Réclamations, la personne occupant le poste de Directeur (trice), Réclamations individuelles dirige l’ensemble des activités liées au traitement et à la gestion des réclamations. Elle établit la vision et l’orientation stratégique de son secteur et veille à l’atteinte des objectifs de l’équipe en alignement avec les priorités d’affaires et les besoins de la clientèle. Fonctions principales Analyser des réclamations complexes pouvant avoir des répercussions juridiques, financières ou réputationnelles Élaborer et offrir des programmes de formation destinés à l’industrie et aux clients Réaliser des audits chez les clients Agir à titre de responsable du processus de gestion des réclamations et favoriser l’amélioration continue Gérer les activités juridiques, de conformité et d’audit liées aux réclamations Collaborer avec l’équipe de développement des affaires et la tenir informée de tout enjeu lié à la clientèle Fournir l’orientation et le leadership nécessaires à l’atteinte des objectifs de l’équipe Participer activement aux présentations destinées aux clients et représenter RGA lors d’événements et de rencontres de l’industrie. Agir comme « mentor » auprès des membres de  l’équipe Contribuer au maintien de la compétitivité de RGA sur le marché en soutenant le processus décisionnel et en fournissant des recommandations stratégiques Qualifications Baccalauréat en administration, en sciences ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience Minimum de sept (7) années d’expérience dans un poste de gestion lié au secteur des réclamations Désignation FLMI, FSI, ACS ou ARA, un atout Compétences et aptitudes Excellentes capacités d’analyse, de jugement et de relations interpersonnelles, ainsi qu’une aptitude démontrée à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les clients internes et externes Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais. La connaissance de l’anglais est requise afin de communiquer régulièrement avec des clients, partenaires et collègues situés à l’extérieur du Québec et d’examiner de la documentation spécialisée rédigée en anglais Aisance à discuter de dossiers complexes avec des clients corporatifs, y compris dans des situations où les positions ou décisions divergent Capacité à prendre rapidement des décisions éclairées concernant des dossiers pouvant mener à une annulation de couverture, y compris la capacité de collaborer avec des conseillers juridiques Initiative marquée et solides compétences en prise de décision. Grande expertise technique et souci du détail dans l’analyse et la révision des dossiers Capacité à analyser les tendances en matière de réclamations et à se tenir au fait des nouvelles maladies ainsi que des meilleures pratiques du secteur Aptitude à travailler efficacement avec divers systèmes et outils technologiques Très bonne connaissance de l’industrie de l’assurance et de la réassurance Reporting to the AVP, Claims, the Director, Individual Claims, manages all activities related to claims. The Director defines the vision and the strategy for the management of his/her clients and set teams objectives accordingly.

Analyze complex claims that may have a legal, financial or reputational impact Develop and deliver training programs for the