Service Technician H&AM (all genders) im Delivery Center

Job Title Service Technician H&AM (all genders) im Delivery Center Job Description In dieser Position hast du die Möglichkeit Als Field Specialist bist du neben Wartungen, Field Change Ordern, und Installationen für Reparaturen von medizintechnischen Systemen im Bereich Patientenmonitoring unter Einhaltung der Prozesse verantwortlich. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund.    Für diese Position suchen wir Verstärkung im Raum Altensteig, Baden-Württemberg.   Für folgende Themen bekommst du die Verantwortung : •       Durchführung von Wartungen (Preventive Maintenance) an medizintechnischen Systemen gemäß Herstellervorgaben/ Wartungsanweisung/PM-Prozess •       Durchführung von Installationen (Installations) an den medizintechnischen Systemen gemäß Installationsanleitungen •       Durchführung von technischen Modifikationen (FCO’s) vor Ort gemäß Field Change Order Anweisung/FCO Prozess an medizintechnischen Systemen •       Durchführung von Wartungen (PM) und technischen Modifikationen (FCO’s) auch per Remote •       Durchführung der technischen Einweisung zur Inbetriebnahme („ready for patient use“) •       Durchführung von Reparaturen (Corrective Maintenance) mit teilweise bekanntem Lösungsweg, AP/KP an medizintechnischen Systemen, ggf. mit Remote-Unterstützung als ausführender Techniker vor Ort (Guided CM) •       Unterstützung/Hilfestellung bei Servicetätigkeiten (Helping Hand) •       Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z.B. zu CSA, Upgrades, PLS) •       Unterstützung interner/externer Partner bei Instandhaltungstätigkeiten •       Unterstützung des Vertriebes /PL bei (technischen) Fragen •       Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality) Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess •        Überwacht Auftragsabwicklungsaufgaben präzise, z.B., kommissioniert, verpackt und bereitet Bestellungen für den Versand entsprechend den Kundenspezifikationen und unter strikter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren, einschließlich Sicherheitsvorschriften vor unter Einhaltung der Qualitätsstandards, um ein gleichbleibend hohes Serviceniveau zu gewährleisten. •        Unterstützt bei der Aufrechterhaltung der Effizienz und Organisation des Lagers, indem er/sie aktiv die Lagerfläche verwaltet und so zur operativen Exzellenz beiträgt. •       Medizinprodukteberater im Sinne von § 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG) •       Einhaltung der für ihn relevanten Philips-Prozesse   Du bist Teil von : Der Bereich Customer Services führt die operative produktübergreifende Abwicklung von Serviceaufträgen (Reparatur, Wartung, Installation, SW-/HW-Updates, Remote-Support) durch. Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Erzielung der finanziellen Kennzahlen gehört "Operational Excellence" zu den Kernzielen. Diese erreichen wir durch uneingeschränkten Kundenfokus, fortwährende Verbesserung durch qualifizierte Ausbildung sowie Unterstützung unserer Account-Manager und Projektleiter hinsichtlich aller Servicefragen.                                                        Dafür bieten wir dir zahlreiche Angebote im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an. Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. ·       Gemeinsam mit einem großartigen Team sinnvolle Arbeit tun ·       Philips