Team Leader

Leader Job Description O Líder de Equipe de Operações é responsável pela supervisão diária de um grupo de associados do call center. Esta posição garante que as métricas de desempenho sejam alcançadas, fornecendo treinamento, motivação e responsabilidade adequados. Responsabilidades Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; ​ Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; ​ Análise de relatórios de indicadores; ​ Desenvolver ações para melhoria de indicadores; ​ Condução de reuniões de equipe; ​ Promover os valores da   Concentrix   através de comportamentos e atitudes.      Requisitos Público elegível:

Leaders de todas as contas de São Paulo; ​ Estar no mínimo há 6 meses na função atual; ​ Todos os cargos são sujeitos a análise salarial; ​ Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses (Mar/2026 a Ago/26) e durante processo   seletivo; ​ ABS < 7% nos últimos 3 meses (Junh/26 a Ago/26); ​ Não estar em PIP/PSP; ​ Nota de performance anual (2023) no mínimo 3; ​ Não estar de férias entre Março, Abril e Junho/24 e nem licenças médicas durante este   período; ​ Ter o   Aspiring   to   be   para Team   Leader   concluído; ​ Superior Completo ou cursando; ​ Pacote Office intermediário;   Horário de trabalho: 06:00hs - 14:00hs - 22:00hs  Escala de trabalho:: 6x1 com escala cíclica  ​     Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: English Time Type: Full time