Facilities Coordinator

JLL empowers you to shape a brighter way .   Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. DESCRIPCIÓN DE TRABAJO – FACILITY COORDINATOR Área: Work Dynamics – Facilities Management Ubicación: Cartagena, Colombia Modalidad: 100% Presencial (On Site) OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar y supervisar la operación diaria de Facilities Management en las instalaciones de Diageo Cartagena, asegurando la continuidad operativa, el adecuado funcionamiento de la infraestructura y los servicios técnicos (Hard Services), así como una experiencia positiva para usuarios internos y visitantes, en cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y servicio establecidos por el cliente. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Coordinación Operativa y de Infraestructura Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, equipos y sistemas críticos de la operación. Coordinar proveedores técnicos y contratistas relacionados con mantenimiento industrial, eléctrico, mecánico, HVAC, hidráulico y locativo. Garantizar la correcta ejecución de los servicios de Hard Services conforme a los SLA y estándares de seguridad. Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar riesgos, desviaciones o necesidades de mejora. Asegurar la disponibilidad y funcionamiento adecuado de los activos e instalaciones. Gestión de Facilities Coordinar requerimientos operativos relacionados con espacios, servicios generales y soporte a usuarios. Gestionar órdenes de trabajo, seguimiento a tickets y cierre de requerimientos dentro de los tiempos establecidos. Apoyar la planeación y ejecución de mantenimientos programados y paradas técnicas. Controlar inventarios básicos de materiales, herramientas y suministros asociados a la operación. Apoyar la gestión documental y actualización de reportes operativos. Servicio al Cliente y Experiencia del Usuario Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos, visitantes y proveedores. Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del cliente para asegurar satisfacción y continuidad operativa. Gestionar novedades operativas y escalaciones de manera proactiva. Promover una cultura de servicio, orden y cumplimiento en las instalaciones. Seguridad, Salud y Cumplimiento Velar por el cumplimiento de normas HSE (Health, Safety & Environment) y políticas corporativas. Asegurar que proveedores y contratistas cumplan con los requisitos de seguridad industrial. Participar en auditorías, inspecciones y planes de acción relacionados con Facilities y mantenimiento. Reportar incidentes, condiciones inseguras y oportunidades de mejora. ÁREAS DE COORDINACIÓN Facilities Manager HSE (Health, Safety & Environment) Mantenimiento y Operaciones Supply Chain Seguridad Física Recursos Humanos Proveedores y Contratistas PERFIL REQUERIDO Formación Académica Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines. Experiencia Entre 3 y 5 años de experiencia en Facilities Management, mantenimiento industrial, infraestructura o gestión de Hard Services. Experiencia en coordinación de proveedores y mantenimiento de instalaciones corporativas o industriales. Experiencia en atención y servicio al cliente interno. Competencias Requeridas Orientación al servicio y atención al cliente. Capacidad de organización y manejo multitarea. Habilidades de comunicación y relacionamiento. Capacidad de análisis y resolución de