Pessoa Coordenadora de Operações e Integrações

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Liderar gestão estratégica e operacional end-to-end das verticais farmácia pet e shopping com foco em experiência de parceiro

• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de experiência para identificar riscos oportunidades e alavancas de melhoria

• Conduzir iniciativas de melhoria com foco em escala eficiência e automação coordenando squads e áreas internas para implementação de soluções

• Conectar necessidades do negócio a times de Produto e Tecnologia definindo prioridades requisitos e roadmap de entregas

• Desenhar e implementar automações e aplicações de inteligência artificial para reduzir atividades operacionais e aumentar capacidade de execução

• Construir dashboards relatórios e apresentações executivas que traduzam dados em recomendações acionáveis para liderança

• Gerenciar time direta e parceiros terceirizados desenvolvendo pessoas distribuindo prioridades e garantindo qualidade e produtividade das entregas

• Promover rituais e governança operacional para padronizar processos e melhorar tomada de decisão

• Representar frente em alinhamentos com stakeholders de comercial produto tecnologia jurídico e compliance quando necessário

Ingredientes que buscamos

• Visão sistêmica com capacidade de conectar estratégia produto operação comercial e experiência de parceiro

• Perfil analítico com habilidade de transformar dados complexos em recomendações objetivas para decisão

• Comunicação assertiva escuta ativa e empatia para mapear necessidades e articular alinhamentos com diferentes níveis de liderança

• Inteligência emocional e capacidade de gerenciar conflitos e imprevistos com diplomacia e serenidade

• Mentalidade de dono orientação a resultados e foco em experimentação rápida e aprendizado contínuo

• Habilidade para priorização 80 20 e tomada de decisão com impacto em escala

• Prática em liderança e desenvolvimento de pessoas incluindo feedback delegação e alinhamento de expectativas

• Capacidade de conduzir projetos transversais e influenciar stakeholders sem autoridade direta

• Conforto em ambientes ágeis com incerteza e ritmo acelerado

• Domínio avançado em Excel ou Google Sheets

• Conhecimento em SQL

• Experiência na construção e manutenção de painéis em ferramentas de BI

• Familiaridade com Salesforce ou HubSpot

• Conhecimento do ecossistema de marketplaces, food service ou operações de vendas externas

• Atuação com automação de relatórios e processos e uso de BigQuery

• Participação em redesenho de estrutura comercial ou modelos de contratação

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos