Lider Senior de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos

El Team Leader Sr. de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es un rol con responsabilidad transversal sobre los macro-procesos del site, tanto UTR (Under The Roof) como OTR (On The Road). A diferencia del Team Leader, su alcance no se limita a un turno o área específica: gestiona la continuidad operativa entre ciclos, lidera iniciativas de mejora continua y actúa como punto de escalación de alta complejidad para los TLs a su cargo.   Este rol es el enlace clave entre la operación de piso y el Supervisor, asegurando la consistencia de estándares entre turnos, la resolución de incidencias de mayor impacto y el desarrollo operativo del equipo de TLs. Representa al site en foros operativos de mayor alcance y es el primer candidato natural para asumir la responsabilidad del site en ausencia del Supervisor.   Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:   Garantizar la continuidad operativa y la consistencia del site entre turnos mediante la gestión transversal de los macro-procesos UTR y OTR, asegurando el cumplimiento sostenido de los KPIs del negocio. Proteger la promesa de entrega y la excelencia operativa frente a situaciones críticas tomando decisiones de alto impacto en tiempo real para resolver incidencias complejas de OTR (siniestros o rescates de flota) y UTR (backlogs o fallos de despacho) que superan el alcance de la supervisión directa. Potenciar la cultura de mejora continua y eficiencia sistémica liderando auditorías profundas (Gemba/Fast Audit) y análisis de causa raíz para eliminar desviaciones recurrentes e implementar estándares sostenibles en la operación. Elevar el nivel de madurez operativa y liderazgo del equipo mentoreando y retroalimentando a los Team Leaders para estandarizar mejores prácticas y acelerar la curva de aprendizaje durante su onboarding y efectivización. Asegurar la fluidez operacional sin pérdida de información clave coordinando traspasos de turno rigurosos entre Team Leaders para dar seguimiento oportuno a hallazgos abiertos y compromisos pendientes. Sostener la evolución estratégica y la visibilidad del desempeño del site apoyando al Supervisor en la revisión de tendencias de KPIs y la preparación de TIER 2 y 3 para alinear a los equipos hacia los objetivos del negocio. Asegurar el liderazgo de la operación ante escenarios de contingencia asumiendo la gestión integral del site y la toma de decisiones sobre procesos y personas durante la ausencia del Supervisor.   Requisitos: Mínimo 3 años en operaciones logísticas Last Mile, con al menos 1-2 años como Team Leader. Experiencia transversal en procesos UTR y OTR (no limitada a un solo proceso o turno). Dominio sólido de KPIs Last Mile: DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, Siniestralidad. Capacidad demostrada para resolver incidencias de alta complejidad en tiempo real. Excel / G-Sheets avanzado; SQL deseable. Habilidades de coaching y desarrollo de equipos de liderazgo operativo. Capacidad para gestionar múltiples prioridades y turnos de forma simultánea. Orientación a la mejora continua y pensamiento analítico estructurado. Disponibilidad para rolar turnos y cubrir alcance transversal del site.   Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y