Agent(e) de transit international (Importation maritime)

Nous sommes C.H. Robinson, l’une des plus importantes plateformes logistiques au monde, et nous sommes à la recherche de notre prochain Agent en transit mondial, spécialisé en importation maritime. Pourrait-il s’agir de vous? Vous êtes une personne minutieuse, orientée vers le service à la clientèle et passionnée par la résolution de problèmes? Alors cette opportunité pourrait être faite pour vous. En tant qu’Agent en transit mondial, vous agirez à titre de principal point de contact pour vos clients. Vous serez responsable de la coordination et de la gestion de l’ensemble du cycle de vie de leurs expéditions de fret international, en veillant à offrir un service efficace, proactif et de grande qualité. Les Agents en transit mondial qui excellent dans ce rôle s’épanouissent dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu. Ils savent analyser rapidement les situations et trouver des solutions efficaces aux enjeux liés au transport et à la documentation. Dès le début du processus d’expédition, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos clients afin de garantir une expérience de service exceptionnelle. Pour favoriser votre réussite, nous vous offrirons une formation complète et de calibre mondial qui vous permettra d’acquérir rapidement une solide compréhension de C.H. Robinson, ainsi que de nos systèmes, outils et processus. À l’issue de cette formation, vous serez prêt à contribuer au succès d’une équipe hautement performante. Chez C.H. Robinson, ce poste constitue également un excellent tremplin de carrière. Plusieurs de nos Agents en transit mondial les plus performants poursuivent leur évolution professionnelle au sein de l’entreprise dans les domaines des opérations, des ventes ou de la gestion de comptes. Si tout cela vous semble intéressant, parlons davantage de ce sur quoi vous travaillerez. Chez C.H. Robinson, nous croyons fermement au pouvoir de la collaboration en personne pour favoriser l’innovation et stimuler le succès. Dans ce rôle, vous collaborerez sur site avec vos collègues une journée par semaine, favorisant ainsi la créativité et générant des résultats concrets. Avec la possibilité de travailler à distance quatre jours par semaine, ce poste offre l’équilibre parfait entre travail d’équipe et autonomie. Responsabilités: Maintenir l’excellence opérationnelle: Comprendre les processus, la documentation et la terminologie liés au transport international, depuis l’émission du bon de commande jusqu’à la livraison de la marchandise Appliquer vos connaissances du secteur et votre esprit critique afin d’adapter les processus et de créer des solutions en réponse aux défis, tant à l’interne qu’à l’externe Coordonner les tâches liées aux expéditions afin de respecter toutes les exigences des procédures opérationnelles normalisées (SOP) des clients : approbations de réservation, traitement des pré-alertes, déclarations gouvernementales, exécution de la livraison, facturation adéquate, etc Favoriser les relations: Collaborer avec les membres de notre équipe internationale et des agents tiers afin de garantir l’efficacité, un excellent service à la clientèle et une résolution créative des problèmes Établir d’excellentes relations avec les clients, répondre rapidement et assurer le suivi de la résolution des problèmes Fournir du soutien en matière de rapports et de documentation aux clients internes et externes Participer aux revues d’affaires avec les clients. Appliquer vos connaissances du secteur et votre esprit critique afin d’adapter les processus et de créer des solutions en réponse aux défis, tant à l’interne qu’à l’externe Qualifications requises: Diplôme d’études secondaires ou équivalent Minimum d’un an d’expérience en transit mondial (Global Forwarding) Maîtrise de l’anglais et du français (écrit et oral) Qualifications souhaitées: