Senior Associate (w/m/d) Agentic Enterprise Transformation

Line of Service Advisory Industry/Sector Not Applicable Specialism HR Function Management Level Senior Associate Job Description & Summary PwC Österreich ist mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 6 Standorten eines der größten Prüfungs- und Beratungsunternehmen des Landes. Wir setzen auf Menschen, die frische Perspektiven einbringen und aus neuen Ideen echte Erfolge machen. Starte jetzt deinen Weg. KI-Agenten verändern, wie Unternehmen Kund:innen gewinnen, begleiten und binden. Die Gewinner werden nicht die sein, die am meisten automatisieren. Es werden die sein, die Technologie und menschliche Stärken am besten verbinden. In unserem Team Customer Transformation begleiten wir führende Unternehmen auf diesem Weg. Wir bauen kundennahe Wertströme in Marketing, Vertrieb und Service end-to-end neu auf: von der Strategie über das Zielbild bis zur Umsetzung. Dabei erleben wir gerade einen grundlegenden Shift. CRM-Plattformen öffnen sich nach dem Headless-Prinzip, Frontends werden entkoppelt. Die Customer Journey findet zunehmend dort statt, wo Menschen ohnehin arbeiten und fragen: in KI-Assistenten und Agenten-Plattformen wie Claude oder ChatGPT. Deshalb arbeiten wir technologieoffen: Im Mittelpunkt steht der Nutzen für unsere Kund:innen, nicht das Tool. Unser Partner-Ökosystem wächst laufend. Bei uns bist du nicht nur Teil eines Projekts. Du übernimmst Verantwortung für ein Thema und treibst es voran. Deine Aufgaben bei uns im Team Gestalte gemeinsam mit unseren Kund:innen die Transformation zum Agentic Enterprise in Marketing, Sales und Service Begleite unsere Kund:innen beim Wandel hin zu Headless- und agentischen Architekturen und arbeite an zukunftsfähigen Customer Journeys Entwickle Zielbilder, Use Cases und Roadmaps und übersetze komplexe Fragestellungen in klare Konzepte und greifbare Business Cases Übernimm Verantwortung von der Kundenakquise über die Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Projektdurchführung Konzipiere und moderiere Workshops mit Fachbereichen, IT und Management und begeistere Stakeholder bis auf Entscheider-Ebene für neue Wege Verbinde Business und Technologie, bewerte Technologie-Optionen unabhängig und begleite die konzeptionelle Gestaltung und Umsetzung agentischer Lösungen Unterstütze unsere Kund:innen bei Change, Adoption und Governance, damit die Transformation im Alltag ankommt Treibe Themen aktiv voran und entwickle unser Leistungsportfolio und Partner-Ökosystem rund um Agentic Enterprise gemeinsam mit dem Team weiter Das spricht dich an? Dann freuen wir uns, wenn du folgende Skills und Eigenschaften mitbringst: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Technik, Kommunikation, Psychologie, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Umfeld Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Beratung, mit Bezug zu Marketing, Sales, Service, CRM oder Customer Experience Praktische Erfahrung mit mindestens einer relevanten Technologie und Neugier auf die anderen, zum Beispiel: KI-Modelle & Agenten-Plattformen: z. B. Claude (Anthropic), OpenAI / ChatGPT, Google Cloud (Gemini, Vertex AI), AWS (z. B. Amazon Bedrock) CRM- & Customer-Plattformen: z. B. Salesforce inkl. Agentforce, Microsoft Dynamics 365 / Copilot Studio Spezialisierte KI-Lösungen: z. B. Voice-AI und KI-Telefonie (etwa fonio) Von Vorteil: Verständnis für Konzepte wie Headless-Architekturen, Agent-Orchestrierung, Model Context Protocol (MCP), Datenanbindung (Grounding) oder AI-Governance sowie passende Zertifizierungen Proaktive, technologieoffene und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, komplexe Themen klar zu strukturieren, verständlich aufzubereiten und sich rasch in neue Plattformen einzuarbeiten Professionelle Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Gespür für Stakeholder sowie hohe Eigenverantwortung in der Zusammenarbeit mit Kund:innen, Teams und Organisationen im Transformationsumfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du