Chef de boutique - Les Galeries d'Anjou

Description Perfectionnement professionnel | Avantages médicaux et dentaires | Rabais de 40 % | Congé de maternité et congé parental | Programme d'aide aux études

À Bath & Body Works, nous croyons que tout le monde mérite de se sentir bien. En vous joignant à nous, vous intégrez bien plus qu'une marque emblématique de fragrances et de soins pour le corps : vous devenez membre de la Nation Guingan, une communauté où les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous sommes d'avis qu'une expérience exceptionnelle pour notre personnel contribue à créer une expérience tout aussi exceptionnelle pour notre clientèle. Lorsque notre personnel se sent soutenu, inspiré et valorisé, notre clientèle le ressent aussi. Que vous soyez au début de votre carrière ou sur le point d'écrire un nouveau chapitre de votre parcours professionnel, nous investissons dans votre perfectionnement afin de vous permettre d'apprendre, d'exercer votre leadership et de contribuer à créer chaque jour des moments qui font du bien.

En tant que chef de boutique, vous aurez l'occasion de voir au perfectionnement de personnes talentueuses, d'offrir une expérience uniforme et exceptionnelle à la clientèle et d'avoir une incidence positive sur la croissance des affaires. Vous serez à la tête de l'équipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de détail et de votre passion pour l'expérience clientèle.

Responsabilités

Attirer, embaucher, perfectionner, inspirer et maintenir en fonction les meilleures personnes, notamment les membres de l'équipe de gestion des ventes.

Mettre en place des objectifs de rendement, de vente et d'imputabilité clairs et harmonisés auprès de chaque membre du personnel et faire le suivi de ces objectifs.

Déléguer des tâches afin de résoudre des enjeux liés à l'expérience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou d'entretien.

Collaborer avec les membres de l'équipe de gestion des ventes pour appuyer les plans d'action qui optimisent les résultats et assurer la gestion efficace des activités opérationnelles.

Assurer la mise en place et le maintien de la disposition de plancher et respecter les directives pour optimiser les affaires et donner vie à notre histoire.

Effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture, incluant les dépôts bancaires et la réception des livraisons, et diffuser les directives de l'entreprise.

Établir la direction et les objectifs de la journée ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail.

Offrir de la rétroaction individuelle et en équipe.

Atteindre les cibles concernant la main-d'œuvre en assurant une couverture adéquate dans l'aire de vente et en maintenant une concentration sur la vente.

Créer des expériences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu'une connaissance approfondie des produits.

Tisser des liens authentiques avec la clientèle en découvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une démonstration et en formulant des recommandations personnalisées.

Former, récompenser et motiver le personnel afin d'améliorer les ventes et l'expérience de la clientèle.

Mettre en place des objectifs de vente, de rendement et d'imputabilité auprès de chaque membre du personnel.

Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues périodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s'agenouiller afin d'atteindre des produits et pour maintenir la présentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu'à 50 lb (22,7 kg).

Offrir constamment une expérience sécuritaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière