Services Professional - Customer Service Analyst

Você é apaixonado por organização, conformidade documental e suporte às operações de serviços?   Gosta de atuar em um papel estratégico garantindo que equipes de campo estejam sempre habilitadas, certificadas e em conformidade com requisitos legais e contratuais?   Junte-se à nossa equipe!   Na Baker Hughes, estamos transformando o futuro da energia. Com operações em mais de 120 países, desenvolvemos e disponibilizamos tecnologias e serviços líderes do setor para impulsionar o avanço da energia. Há mais de um século, nossas invenções revolucionam o mercado energético. Hoje, utilizamos nossa experiência para tornar a indústria de energia mais segura, limpa e eficiente. Trabalhe com os melhores   Como Services Professional – Customer Service Analyst, você será responsável por garantir a conformidade documental, regulatória e contratual das equipes de serviços, atuando na gestão de treinamentos obrigatórios, exames médicos, cadastros de colaboradores, documentação legal de HSE e atendimento aos requisitos dos clientes. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com as áreas de Serviços, HSE, People & Culture e clientes, assegurando a manutenção dos registros, a aprovação em auditorias e a continuidade operacional das atividades de campo.   Como Services Professional – Customer Service Analyst, você será responsável por: Gerenciar certificados, treinamentos obrigatórios e requisitos normativos dos profissionais de campo, garantindo a conformidade com exigências legais e contratuais. Manter dashboards, controles e pipelines atualizados com o status de certificados, treinamentos e habilitações dos colaboradores. Assegurar a validade e atualização dos documentos exigidos nos portais e plataformas dos clientes. Planejar e coordenar o agendamento de treinamentos obrigatórios, reciclagens e certificações para novos colaboradores e equipes ativas. Gerenciar a validade e atualização de exames médicos periódicos e Atestados de Saúde Ocupacional (ASO). Atuar em conjunto com equipes de HSE e saúde ocupacional para garantir o cumprimento dos cronogramas de exames médicos. Apoiar a elaboração e manutenção do calendário anual de exames ocupacionais das equipes de serviços. Ser responsável pelo cadastro, habilitação e manutenção dos registros dos colaboradores em contratos novos e vigentes. Gerenciar formulários, documentações, evidências, fluxos de aprovação e abertura de chamados necessários para habilitação de profissionais junto aos clientes. Organizar e manter diretórios compartilhados com toda a documentação obrigatória, garantindo rastreabilidade, acessibilidade e conformidade. Coordenar a elaboração, atualização e submissão de documentos legais e de HSE, incluindo programas e relatórios exigidos por clientes e legislações aplicáveis. Conduzir reuniões e interações técnicas com equipes de HSE dos clientes para tratamento de não conformidades e exigências regulatórias. Acompanhar atividades de campo relacionadas à coleta de dados ambientais, avaliações ocupacionais e demais requisitos legais quando necessário. Preparar, revisar e submeter toda documentação necessária para auditorias, inspeções e processos de homologação de fornecedores. Elaborar e acompanhar planos de ação para tratamento de desvios e não conformidades identificados durante auditorias. Garantir que todos os requisitos legais, documentais e de HSE sejam atendidos para obtenção das aprovações exigidas pelos clientes. Elaborar Relatórios Mensais de Segurança (REM) e demais documentos periódicos exigidos contratualmente. Coordenar a rotina de DDSMS, comunicações de segurança, campanhas de conscientização e divulgação de informações de HSE. Gerenciar evidências documentais relacionadas a investigações de acidentes, incidentes e ações corretivas quando requerido pelos clientes. Atuar em conjunto com a equipe de People &